Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Проблема ресурса голосовой идентификации связи единства

17 октября 2015 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему голосовой идентификации с Речевой особенностью Связи Связи Единства Cisco, и также следы, которые должны быть позволены во всех ситуациях с поиском неисправностей.

Внесенный Скоттом Хиллсом, Cisco инженер TAC.

Проблема

Речевая функция Связи использована, чтобы позволить директивному укладчику быть позволенным голосом, так, чтобы, когда вы звоните директивному укладчику, вас спросили: Кто хотели бы Вы достигать?

Однако в некоторых ситуациях, когда у вас есть Речевая особенность Связи (с позволенным голосом директивным укладчиком) формируемый в Связи Единства, вы сталкиваетесь с проблемами. Например, когда вы звоните директивному укладчику, вы или слышите тишину или получаете предохранительное сообщение, которое подобно: существует недостаточно ресурсов голосовой идентификации в это время. Необходимо будет использовать стандартные тоны прикосновения на время этого требования.

Расследовать

Для поиска неисправностей любых проблем голосовой идентификации Cisco рекомендует позволить следы, описанные в этой секции.

Примечание: на информацию в этой секции ссылаются от Гида Поиска неисправностей для Выпуска 8.x Связи Единства Cisco.

Микро следы

Эта секция перечисляет микро следы, которые необходимо позволить.

  • Позвольте эти следы Среды проектирования разговора (CDE):

    • 10 государственных машин след
    • 22 грамматики распознавания речи
  • Позвольте 25 ASR и след MRCP для СМИ: ввод/вывод (MiuIO).

  • Позвольте им Разговор Подписчика (ConvSub) следы:

    • 03 названных имущественных доступа
    • 05 прогресса требования
  • Позвольте 10 следов Распознавания речи для Сервера Фразы.

Макро-следы

Закончите эти шаги, чтобы позволить и собрать макро-следы:

  1. Позвольте Голосовые следы Пользовательского интерфейса и Распознавания речи.

  2. Воспроизведите проблему.

  3. Соберите эти следы и регистрации:

    • Следы Разговора связи
    • Менеджер по Разговору связи регистрация
    • Голосовая регистрация Устройства распознавания связи

После того, как вы заканчиваете предыдущие шаги, рассматриваете diag_CuCsMgr (Менеджер по Разговору связи регистрация) и ищете:

Overriding ASR server - Address:

Вы могли бы найти линию, которая выглядит подобной этому:

11:39:29.383 |16137,NIL_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
 Found ASR server - Address: 127.0.0.1,Port:4900 Name: media/speechrecognizer

11:39:29.383 |16137,Test_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
 Overriding ASR server - Address: 169.254.1.102, Port:4900
 Name: media/speechrecognizer

Вторая линия указывает, что Маршрутизатор Cisco Aggregated Services (ASR) сервер указывает на IP-адрес 169.254.1.102. В этом случае голосовая идентификация не работает, потому что не существует тот IP-адрес.

Решение

Для решения этого вопроса необходимо открыть случай Центра технической помощи (TAC) Cisco. TAC, возможно, должен был бы управлять этой командой от сессии корня для решения этого вопроса. Этой командой можно управлять из быстрого Admin:

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress=
'CUC IP>" where port=4900

Или командой можно управлять от Корня:

update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress ="<CUC IP>" where port=4900;

После того, как это полно, перезапустите менеджера по Разговору и услуги Миксера.

Соответствующая информация


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 116944