Управление сетью и автоматизация : Cisco Prime Provisioning

Главная инициализация совместной работы не отображает продукты при абонентах после синхронизации

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются, где продукты не перечислены при абонентах как ожидалось в Cisco Главная Совместная работа, Обеспечивающая после того, как доменная синхронизация происходит и предлагает решения проблемы.

Внесенный Кристосом Георгиадисом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Общие сведения

Главный Сервер Инициализации Совместной работы Cisco используется для импортирования продуктов (телефоны, линии, профили Функции Extension Mobility (EM)) и объекты инфраструктуры (шаблоны маршрута, шаблоны трансляции) в ее базу данных от процессоров (Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection).

Области обслуживания созданы в Cisco Главная Инициализация Совместной работы по этим причинам:

  • Для категоризации импортированных продуктов
  • Чтобы предварительно заполнить несколько полей продукта во время заказа

Этот документ фокусируется на прежнем сценарии.

Проблема

Иногда после того, как доменная синхронизация заканчивается успешно, администратор замечает, что несколько продуктов (телефоны, линии, профили функции Extension Mobility, например) не отображены при ожидаемых абонентах.

Как показано в примере, когда вы перешли к Страницам администратора CUCM> Управление пользователями> Конечный пользователь, у пользователя есть только одно привязанное устройство, где должны быть многие:

После процессора и доменной синхронизации происходит, телефон не отображается при абоненте.

В Cisco Главная Инициализация Совместной работы перейдите, чтобы Развернуться> Поисковые Абоненты и искать Идентификатор пользователя определенного абонента.

Телефон с MAC-адресом 0003E386360F не перечислен, невзирая на то, что процессор и доменная синхронизация завершили успешно. Обратитесь к Доменному Подробному Журналу Синхронизации для исследования:

Доменный Подробный Журнал Синхронизации показывает эту ошибку:

The phone SEP0003E386360F and its lines could not be added to the subscriber
record because a service area with the following properties could not be
determined in the domain Bel:
Call Processor: CUCM Athens-CiscoUnifiedCM
Voice Device Group: Default
Common Device Configuration: null
Call Search Space (Device): null
Location: Hub_None
Protocol: SCCP

Решение

Сценарий 1

В этом сценарии конфигурация области обслуживания не совпадает с конфигурацией телефона. Это касается, как продукт, который является телефоном в этом сценарии, сопоставлен с настроенной областью обслуживания в Cisco Главная Инициализация Совместной работы.

Вот соответствующие правила для всех продуктов:

Поскольку предыдущий образ иллюстрирует для размещения телефонного продукта в область обслуживания и быть видимым, у вас должна быть область обслуживания, которая совпадает с конфигурацией телефона относительно этих полей:

  • Device Pool (Пул устройств)
  • Config обычного устройства
  • Пространство поиска вызова (устройство)
  • Местоположение
  • Телефонный протокол, протокол SIP или Skinny Client Control Protocol (SCCP)

Вот конфигурация для телефона в данном примере:

Вот параметры настройки области обслуживания:

При сравнении этих конфигураций ясно, что не совпадают эти поля:

  • Вызовите пространство поиска (устройство)
  • Device Pool (Пул устройств)

Одно возможное решение должно отрегулировать конфигурацию области обслуживания как показано здесь:

Примечание: Пространство поиска Вызова (Линия) конфигурация не влияет на соответствие в этом случае.

Другое возможное решение должно модифицировать настройки телефона в CUCM для соответствия с параметрами настройки области обслуживания на пяти соответствующих атрибутах.

После того, как другая доменная синхронизация происходит, дисплеи телефона успешно под назначенными продуктами для абонента:

Сценарий 2

В этом сценарии существует область обслуживания, которая совпадает с конфигурацией телефона, но абонент, который привязан к тому телефону, принадлежит домену, который является другим, чем домен, которому принадлежит область обслуживания.

Существует два возможных решения:

  • Переместите пользователя в корректный домен, который может только быть сделан, если вы удаляете и воссоздаете домен.
  • Создайте область обслуживания, которая совпадает с конфигурацией телефона на домене, где существует пользователь.

Дополнительные сведения


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.