Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Унифицированный Обмен сообщениями с Устранением неполадок Процесса Автоматического обнаружения офиса 365 MS

21 декабря 2013 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (21 октября 2013) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются, где процесс Автоматического обнаружения не работает, когда Cisco Унифицированный Обмен сообщениями используется с Microsoft (MS) офис 365.

Внесенный Скоттом Хиллсом и Бенджамином Гуланом, специалистами службы технической поддержки Cisco.

Проблема:

Когда вы пытаетесь настроить Cisco Унифицированный Обмен сообщениями с офисом 365 MS, вы заполняете Поиск Размещенного поля Серверов Exchange с mycompany.mail.onmicrosoft.com как URL сайта. Однако при нажатии Кнопки проверки ни один из тестов не возвращает успешные результаты.

Чтобы собрать дополнительные сведения, необходимо включить дополнительные следы под веб-страницей Удобства обслуживания Cisco Unity Connection. Чтобы завершить это, переместитесь для Отслеживания> Микро След, и включите:

    CsMBXSync: 02, 10, 11,13,14,15,19,20,22,23
    CsEWS: 10,11,12,13
    EWSNotify:All

Используйте Средство мониторинга Реального времени, чтобы собрать эти следы от временной рамки, что вы выполняете тест на пользователе:

  • Синхронизование почтового ящика соединения
  • Tomcat соединения


Если существует сбой, эти результаты появляются в журналах:

10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,10,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:1249]: HTTP
request failed with error: Couldn't resolve host name -- Could not resolve host:
mycompany.mail.onmicrosoft.com (DNS server returned answer with no data), HTTP
status code: 0, for Autodiscovery URL:
https://mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml, verb: GET,
query:

10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,13,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:192] Test
Button result: Failed connected to Exchange CAS server at
(https://mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml)
10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,13,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:1116]: HTTP
request: GET /
https://autodiscover.mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml /

Решение:

Чтобы решить эту проблему, модифицируйте Унифицированную конфигурацию Обмена сообщениями: измените данные в Поиске Размещенного поля Серверов Exchange от mycompany.mail.onmicrosoft.com до перспективы office365.com.

Сохраните замены и попытайтесь выполнить тест снова. Проблема должна быть решена.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 116641