Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Статус узла кластера Unity Connection показывает как "разъединенный"

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются с Cisco Unity Connection после восстановления репликации, и также описывает процесс, который используется для решения проблемы.

Внесенный Atheeth Sishtla, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unity Connection.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версии 8 Cisco Unity Connection. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Проблема

Статус Узла кластера Cisco Unity Connection на CLI показывает как Разъединенный.

Это замечено на Издателе:

admin:show cuc cluster status

Server Name Member ID Server State Internal State Reason
----------- --------- ------------- ----------------------- ------
cucpub 0 Primary Pri Active Disconnected Normal
cucsub 1 Disconnected Unknown Unknown

Это замечено на Абоненте:

admin:show cuc cluster status

Server Name Member ID Server State Internal State Reason
----------- --------- ------------ ----------------------- ------
cucpub 0 Primary Pri Active Disconnected Normal
cucsub 1 Secondary Sec Active Normal

Решение

Чтобы устранить данную проблему, проделайте следующие действия:

  1. Завершите работу Абонента.
  2. Перезапустите Издателя и ждите его для возвращения онлайн.
  3. Ждите, пока вы не сможете достигнуть веб-страницы admin, и затем заказывать телефонный разговор с голосовой почтой.
  4. Запустите абонента.

Если проблема остается, необходимо собрать выходные данные этих команд от обоих узлов:

  • покажите статус кластера cuc
  • utils dbreplication runtimestate
  • utils диагностируют модуль validate_network
  • utils ntp status

Необходимо также собрать эти журналы от обоих узлов с использованием устройства контроля в реальном времени (RTMT) со времени начального завершения Абонента, пока это не возвращается онлайн:

  • Менеджер роли сервера подключений
  • Просмотр событий - журнал приложения
  • Просмотр событий - системный журнал
  • Менеджер кластера платформы IPT журналы

Как только выходные данные и журналы собраны, ищут данные источник проблемы.

Примечание: Когда Издатель неоднократно пытается выполнить Раздельное Разрешение Мозга без завершения, этот процесс может также использоваться.

 



Document ID: 116683