Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Jabber для Mac

Jabber для устранения неполадок предупреждения сертификата MAC

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему с Cisco Jabber для Macintosh (MAC) Версия 8.x, где сертификат, предупреждающий, появляется на регистрационную информацию пользователя для входа и представляет три других решения проблемы.

Внесенный Кристосом Георгиадисом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Jabber для Mac
  • Управление сертификатами на серверах унифицированной связи Cisco
  • Операционные системы (OS) MAC

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версии 8 Cisco Jabber для Mac. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Проблема

Когда вы пытаетесь войти к Cisco Jabber для Mac, это диалоговое окно предупреждения сертификата появляется:

Решение

В этом разделе описываются эти три решения, используемые для удаления предупреждения сертификата из Версии 8 Cisco Jabber для Mac. x .

Вмешательство пользователя

Необходимо проверить Всегда трастовый флажок для добавления подписанного сертификата от Cisco Unified Presence Server (CUPS) до списка надежных сертификатов. Это должно быть сделано для всех подписанных сертификатов, которые представлены.

Примечание: Необходимо ввести пароль учетной записи администратора MAC OS X для импорта сертификатов.

Подписанные сертификаты

Если Cisco Unified Presence (CUP) настроен с подписанными сертификатами, то администратор может выполнить эти шаги:

  1. Извлеките подписанный сертификат из CUPS: перейдите к Администрированию унифицированной ОС> Безопасность> Управление сертификатами Cisco, нажмите сертификат Tomcat (tomcat.pem) и нажмите Download.
  2. Повторите шаг 1 для всех других серверов, когда это применимо, таких как Cisco Unity и Cisco Унифицированный Meetingplace.
  3. Свяжите сертификаты в отдельный файл с .pem как расширение (companyABCcertificates.pem, например).
  4. Передайте файл пользователям и попросите, чтобы они дважды нажали его, для добавления его к списку надежных сертификатов.

Примечание: Пользователь должен ввести пароль учетной записи администратора MAC OS X для импорта сертификатов.

Сторонние сертификаты

Если CUP настроен для использования сторонних подписанных сертификатов, администратор может выполнить эти шаги:

  1. Гарантируйте, что корневой сертификат, наряду с любыми промежуточными сертификатами, загружен ко всем серверам CUP. Перейдите к Администрированию унифицированной ОС> Безопасность> Управление сертификатами Cisco и проверьте, что доверие tomcat и cup-xmpp-trust содержат корневой центр сертификации (CA) цепочка сертификатов. Нажмите соответствующий .pem или .der файл для проверки.
  2. Гарантируйте загрузку подписанных сертификатов на всех серверах CUP: перейдите к Администрированию унифицированной ОС> Безопасность> Управление сертификатами Cisco и проверьте, что все серверы используют сторонние подписанные сертификаты для tomcat и чашки-xmpp.

    Примечание: Как только файлы загружены, перезагрузка требуется для изменений вступить в силу.

  3. Если применимо гарантируйте, что остающиеся серверы (Cisco Unity, Cisco Унифицированный Meetingplace) также настроены для использования сторонних подписанных сертификатов.
  4. Гарантируйте, что корневой сертификат CA, наряду с любыми промежуточными сертификатами, уже установлен на MAC OS X.

Устранение неполадок

Если предупреждающее сообщение сертификата все еще появляется, когда вы пытаетесь войти к Cisco Jabber для Mac, нажимаете кнопку сертификата Show, чтобы найти больше подробных данных о сертификате представленным и собрать отчет об ошибке.

Дополнительные сведения



Document ID: 116430