Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Jabber для Windows

Jabber отображает неправильный контакт для количества

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает метод для решения общего вопроса разрешения имен программного телефона Jabber.

Внесенный Джошуа Хэммондсом и Скоттом Хиллсом, специалистами службы технической поддержки Cisco.

Проблема

Whan вызов выполнен к программному телефону Jabber, программный телефон Jabber, делает попытку к поиску количества входящего вызова, и затем решите количество к имени пользователя, если это может быть найдено.

Иногда Jabber для Windows отображает неправильное название показа для определенного вызывающего номер.

Для решения названий к количеству Jabber посмотрел на три вещи в этом заказе найти разрешение:

  1. Локальный кэш Jabber контактов Jabber и перецентов
  2. Контакты Outlook
  3. Каталог протокола LDAP

Поиск имеет место нисходящей формой. Как только количество решено к названию, оно отображает ту контактную информацию.

К сожалению, один раз существует неверная информация в локальном кэше, кэш должен быть удален. Чаще всего найдено, что Jabber берет Контакт Outlook, который имеет неверную информацию. Однако, когда эта информация используется один раз Jabber, она кэшируется, и затем futher поиски никогда не делаются для этого количества снова.

Решение

Как только проблема определена, единственное решение состоит в том, чтобы найти кэш Jabber клиента Jabber, который отображен неправильно, и удалите кэш.


Кэш сохранен в папке под названием "Jabber", который может быть найден в этом местоположении:

C:\Users\<User>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\
  1. Выходной Jabber и удаляет папку "Jabber".
  2. Jabber перезапуска.
  3. Перед тестированием проверьте Контакт Outlook на ПК, который показал неправильное название показа для надлежащей контактной информации.
  4. Если контактная информация допустима, то также проверяют LDAP для обеспечения надлежащей контактной информации для пользователей, вовлеченных в вызов.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 116433