???????-?????? : Cisco Unified Customer Voice Portal

Конфигурация "бледного обратного вызова задержки" CVP в сценарии Survivability.tcl для смягчения эффектов задержки сети

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Когда задержка сети между сервером клиентского голосового портала (CVP) и Речевым XML (VXML) шлюз приближается или превышает прием - передачу на 200 мс, этот документ описывает проблему и решение.

Внесенный Тянь Лэй Ся, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Проблема

Задержка сети между шлюзом сервера CVP и шлюзом VXML, как ожидают, будет приемом - передачей на намного меньше чем 200 мс. Если Round Trip Time приближается или превышает это, на производительность Интерактивного голосового ответа (IVR) CVP сильно влияют следующим образом:

  • Сбросы вызова.
  • Никакое аудио приложения VXML не играло.
  • Микроприложение хорошо работает, но приложения VXML (такие как helloworld приложение) не испытывают аудио, или аудио задерживает более чем 5 секунд.

Решение

Раздел задержки сети в руководствах по проектированию сетей для различных решений (SRND) CVP 8 описывает потенциальный обходной путь для сокращения эффекта задержанного аудио из приложения VXML из-за задержки сети между сервером VXML и шлюзом VXML. Этот обходной путь должен настроить Tool Command Language жизнеспособности (tcl) сценарий и активировать опцию "бледного обратного вызова задержки". Пример конфигурации показывают в этом survivability.tcl фрагменте сценария:

116448-probsol-cvp-01.png

survivability.tcl сценарий указывает, что "wan_delay_ringback" является глобальной переменной, подобной "ccb" переменной. Поэтому необходимо использовать конфигурацию 'ключевого слова' параметра для обеспечения значения для этого параметра сервиса.

application

service cvp-survivability flash:survivability.tcl

 paramspace english language en

 paramspace english index 0

 param ccb id:192.168.249.10

 paramspace english location flash

 param wan-delay-ringback 1

 paramspace english prefix en

!

survivability.tcl сценарий также предлагает, чтобы "ringback.wav" файл хранился во флэш-памяти шлюза для внешнего доступа, где расположено приложение жизнеспособности. Когда параметр был установлен на 1, это позволяет сценарию играть ringback.wav файл.



Document ID: 116448