Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Unity Connection получает NDR к необращенному листу распространения

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Когда о Неуведомлениях о доставке (NDR) сообщают получателю в Unity Connection, этот документ описывает процесс для устранения проблем.

Внесенный Скоттом Хиллсом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Проблема

Иногда, вы могли бы видеть, что необъясненные NDR сообщили receipent в Unity Connection. Когда об этом сообщают, NDR сообщает Листу распространения Неадреса. Там мог бы или не могли бы быть отчёты сообщений, о которых не сообщили пользователям Unity Connection. Другие параметры настройки могли бы включать:

  • Одиночная Папка "Входящие" также настроена.
  • Если Unity Connection не может передать сообщение, Unity Connection настроен для передачи сообщения к Умному Хосту.
  • Параметры настройки Системы Unity> Обычная конфигурация>, 'Когда получатель не может быть найден', собираются 'Передать сообщение к Smarthost'.

Решение 1

Для решения этой проблемы выполните эти шаги:

  1. Перейдите к удобству обслуживания Cisco Unity Connection.
  2. Выберите Trace> Micro Trace.
  3. Выберите Message Transfer Agent (MTA) 10 - 30.
  4. Выберите Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) 10 - 30.
  5. Попытка воспроизвести проблему или обратить внимание на точное время следующего полученного NDR.
  6. Используйте устройство контроля в реальном времени (RTMT), чтобы собрать файлы и собрать Сервер SMTP Агента передачи и Соединения Сообщения подключения с 15 минут прежде и после того, как будет получен NDR.

Решение 2

В следе MTA Соединения вы могли бы видеть:

07:31:59.878 |28321,,,MTA,12,Thread=MtaMailDelivery-7; 
class=CsUnityMtaMessage;Attempting to relay a message that had already been
relayed. NDRing the message to:f99b2b0c-7f8d-440e-838d-c4214a8bcc8c

Когда это произойдет, перейдите к администрированию Соединения> Системные параметры> Конфигурация SMTP> Умный Хост.

Вы могли бы найти, что Умный Хост является фактическим именем сервера Unity Connection или IP-адресом. Это
вызывает петлю, которая отнесена к сообщению, найденному в следе MTA. Измените эти настройки к Серверу Exchange.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 116398