Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Консоли оператора Cisco Unified Attendant Consoles

Унифицированная ошибка лицензирования версии 9 консоли оператора

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются, когда попытки установить лицензию на Версию 9.x консоли оператора Cisco Unified Attendant Console (CUAC) предприняты, и предоставляет решение проблемы.

Внесенный Бруно Ваном Турноут, специалист службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с консолью оператора Cisco Unified Attendant Console.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  •  Выпуск Отдела Консоли оператора Cisco Unified Attendant Console  (CUDAC / DE CUAC) Версии 8.x и 9. x
  •   Выпуск Бизнеса Консоли оператора Cisco Unified Attendant Console (CUBAC / CUAC BE) Версии 8.x и 9. x
  • Консоль оператора Cisco Unified Attendant Console Enterprise Edition (CUEAC / CUAC ee) Версии 8.x и 9. x
  • Версии 8.x и 9 Cisco Unified Communication Manager (CUCM). x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Общие сведения

С Версией 9.x CUAC и позже, лицензирование является определенной версией. При попытке установить лицензию Версии 8.x в системе Версии 9.x, проблема, описанная в этом документе, происходит. Кроме того, новые лицензии необходимы для обновлений.

Проблема

Вы неспособны установить лицензию на Версии 9.x CUAC (Отдел, Бизнес или Enterprise Edition). Интерфейс дает это сообщение об ошибках:

Invalid serial number or registration code. Please re-enter the details and try again.

Решение

Эта проблема происходит, когда неправильный продукт упорядочен, и Код лицензионного соглашения (LAC), привязанный к тому продукту, установлен на неправильной версии. Для подтверждения номера продукта (SKU) из заказа продаж продуктов используйте эти описания продукта:

Электронная версия 9.0 CUAC

  • Запрос домена: L-CUAC9X-ATT-CON
  • Отдел: L-CUACD9X-ATT-CON
  • Бизнес: L-CUACB9X-ATT-CON
  • Предприятие: L-CUACE9X-ATT-CON

Бумага версии 9.0 CUAC

  • Запрос домена: CUAC9X-ATT-CON 
  • Отдел: CUACD9X-ATT-CON
  • Бизнес: CUACB9X-ATT-CON
  • Предприятие: CUACE9X-ATT-CON

Версия 8.6 Бизнеса CUAC и более ранняя Бумага

  • Отдел: CUD-ATT-CON
  • Бизнес: CUB-ATT-CON
  • Предприятие: CUE-ATT-CON

Если это - новая установка, это опции для решения вопроса:

  • Загрузки и Версия 8.6 установки или ранее, так, чтобы текущий LAC был допустим.
  • Если существует допустимая подписка на программное обеспечение Cisco Unified Communications (UCSS) и договор Гарантии расширенного сервиса (ESW), используйте Cisco Product Upgrade Tool (PUT) для генерации нового LAC. Затем получите новый файл лицензии.
  • Если нет допустимого договора UCSS и ESW, затроньте команду по работе с корпоративными заказчиками так, чтобы они могли возвратить текущую покупку и разместить новый заказ продаж для правильной версии SKU (Версия 9).

Если это - обновление системы, это опции для решения вопроса:

  • Если существует допустимый договор UCSS и ESW, используйте Cisco Product Upgrade Tool (PUT) для генерации нового LAC. Затем можно получить новый файл лицензии.
  • Если нет допустимого договора UCSS и ESW, на заказ, обновление должно быть куплено.

Дополнительные сведения


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.