Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Вызов одним нажатием

Меню Вызов одним нажатием не появляется в приложениях Microsoft Office

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает, как решить проблему, с которой встречаются, где меню Cisco Click to Call не появляется в Microsoft (MS) Офисные приложения.

Внесенный M. Хасаном, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Вызов одним нажатием Cisco
  • Windows 7 с MS Office 2010

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версии 7.x и 8 Вызов одним нажатием Cisco. x
  • Jabber для версии Windows 9. x
  • Windows 7 PC с MS Office 2010

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Проблема

Меню Click to Call появляется в некоторых приложениях MS Office, но не в других.

Решение

Для приложения, которое имеет проблему, такую как MS Word или Outlook, удостоверяются, что дополнение Вызов одним нажатием не не активировано или отключено в приложении MS Office (см. данный пример с Outlook).

MS Office 2007 (пример Outlook)

Выполните эти шаги для решения проблемы.

  1. Перейдите к меню Tools> Trust Center:

  2. Чтобы удостовериться, что это не отключено из-за соображений безопасности, снимите флажок с параметрами настройки безопасности макросов флажка Apply к установленным дополнениям.

MS Office 2010 (пример Outlook)

  1. Перейдите к Меню Options:

  2. Проверьте, что дополнительный ключ реестра присутствует с заданным значением LoadBehavior к 3.
    • Измените значение на 3 и перезапустите компонент MS Office.
    • Проверьте, что значение возвращается к 2. Если это возвращается к 2, существует ошибка, которая мешает дополнению Вызов одним нажатием быть загруженной.
  3. Нажмите Start> Run> Regedit и перейдите к этим ключам реестра:
    • Автономный:
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
      Cisco.ClickToCall.ribbon.outlook.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\
      ClickToCall_ribbon_word.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\
      ClickToCall_ribbon_excel.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\
      ClickToCall_ribbon_PowerPoint.Connect]
    • Интегрированный (CuciLync/Cupc):
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
      Cisco.ClickToCall.Outlook.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\
      Cisco.ClickToCall.Word.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\
      Cisco.ClickToCall.Excel.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\
      Cisco.ClickToCall.PowerPoint.Connect]
    Значение должно быть 3 в каждом ключе.


Document ID: 116326