Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Personal Communicator

Интеграция UC для IBM Sametime и безопасных проблем CTI

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает процесс для устранения проблем Безопасной Интеграции компьютерной телефонии (CTI) для Интеграции Объединенных коммуникаций (UC) Cisco с IBM Sametime.

Внесенный Sana Agaskar, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unified Communications Manager.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Унифицированный Выпуск 8 Call Manager. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Устранение неполадок

    1. Гарантируйте, что маркер безопасности был установлен на Cisco Call Manager.
      • Перейдите к Странице администратора Call Manager>> Security Системы> Параметры предприятия Параметры.
      • Если Кластерный Режим безопасности "0", это указывает, что клиент Списка надежных сертификатов (CTL) не настроен или не установлен в режиме безопасности.
      • Кластерный Режим безопасности равняется "1", когда он был установлен.
    2. Гарантируйте, что пользователь включил характеристики безопасности.
      • Перейдите к Странице администратора Call Manager> Управление пользователями> Конечный пользователь-> информация о Разрешениях.
    3. Гарантируйте, что "стандартное Безопасное соединение CTI" добавлено к разрешениям группы.
    4. Проверьте Функцию прокси полномочий сертификата клиента (CAPF), файлы создают и называют должным образом.
      • Перейдите к Странице администратора Call Manager> Управление пользователями> Профиль CAPF Конечного пользователя.
      • Гарантируйте, что созданы файлы CAPF для пользователя.
      • Форматом для ID Экземпляра файла CAPF должен быть <Идентификатор пользователя Call Manager> <num>, где <num> является целым числом от "0" до "4".
    5. Проверьте, что файлы сертификата клиента и сервера были загружены успешно.
      • Эти файлы расположены в:
        • Windows XP: C : \Documents и параметры настройки \<username> \Local Settings\приложение Data\Cisco\SametimePhone\Certificates\ (Windows XP)
        • Windows 7: C : \Users \<username> \AppData\Local\Cisco\SametimePhone\Certificates\
        • Имя каталога запускает с <username> <server> и должно содержать:
          • По крайней мере один файл сервера
          • Файл клиента
          • Файл CTL
        • Образцы файла для пользователя "johndoe":
          • CTLFile.tlv.sgn
          • JtapiServerKeySote-johndoe-johndoe0
          • JtapiClientKeyStore-johndoe-johndoe0
    6. Гарантируйте, что эти поля должным образом настроены в Безопасном разделе Соединения CTI Служебной программы конфигурации:
      • Флаг "Use Secure Connection" проверен
      • TFTP server (обычно Сервер Call Manager)
      • Порт TFTP (по умолчанию 69)
      • Сервер CAPF (обычно Сервер Call Manager)
      • Порт CAPF (по умолчанию 3804)
      • Перейдите к предпочтению Sametime> Cisco> Телефонный Контроль и гарантируйте, что поле "Servers" не доступно для редактирования. Не позволено изменить серверы безопасности во времени выполнения.

Администратор может установить это поле как только для чтения, но если это доступно для редактирования, Безопасный CTI не включен.

Дополнительные сведения


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.