Совместная работа : Cisco Outbound Option

Номеронабиратель SIP UCCE нет тонового соединения выходит

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает одну из наиболее распространенных причин Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) вызовы номеронабирателя Протокола SIP отказать с кодом ошибки 6 (Код ошибки = 6).

Внесенный Anuj Bhatia, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) номеронабиратель протокола SIP выпуска 8. X
  • Шлюзы Cisco IOS
  • Cisco SIP Proxy Server

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в этом документе, касаются следующих версий программного обеспечения:

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) выпуск 8. X
  • Шлюзы Cisco IOS с версией программного обеспечения Cisco IOS 15.1 (x) T

Проблема

Номеронабиратель SIP отменяет вызовы с кодом ошибки 6 (6 [NO_DIALTONE]). Этот код ошибки указывает нет тонового соединения проблема.

Для этой проблемы следы номеронабирателя показывают этот поток:

116105-problem-ucce-sip-dialer-01.png

Вот описание потока:

  • Номеронабиратель выбирает порт и набирает запись клиента.

14:44:21:669 След номеронабирателя-baDialer: (IVR)---> Вызов номера, телефон: [91XXXXXXXXXX], порт: 006, кольцевой таймаут: 32, состояние: PORT_DEVICE_ATTRIB

  • Пригласите передается, и шлюз подтверждает приглашение с 100 сообщениями Попытки.

14:44:21:778: <-Передаваемый
INVITE SIP/2.0 sip:91XXXXXXXXXX@X.X.X.X
Через: SIP/2.0/; branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1---d8754z-; rport

14:44:21:794-> полученный
SIP/2.0 100 Попыток
Через: SIP/2.0/UDP X.X.X.X:58800; branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1---d8754z-; rport

  • Номеронабиратель ждет 4 секунды шлюза для отвечания 183 сообщениями о прогрессе сеанса. Если это не получает ответа в на этот раз кадре, это передает Запрос отмены и отбрасывает вызов.

14:44:25:669 <---Отмена
ОТМЕНИТЕ SIP/2.0 sip:91XXXXXXXXXX@X.X.X.X
Через: SIP/2.0/; branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1---d8754z-; rport

Метки времени следа показывают, что по умолчанию номеронабиратель ждет 4 секунды шлюза для ответа назад 183 сообщениями о прогрессе сеанса

Решение

В большинстве случаев задержка в Общей коммутируемой сети телефонии (PSTN), где требуется больше чем 4 секунды для сети PSTN, чтобы найти количество и ответить назад на шлюз.

Один способ решить этот вопрос состоит в том, чтобы увеличить окно таймаута номеронабирателя. Это достигнуто увеличением значения ключа реестра TimeToWaitForIPDialTone. 

Вот путь к ключу реестра:

Системы HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco, Inc.\ICM \<экземпляр> \Dialer

Примечания:

  • Этот ключ реестра находится на Номеронабирателе.
  • После тонкой настройки номеронабирателя значения регистра должен быть перезапущен.
  • Cisco рекомендует увеличить стоимость в интервалах 6, 8, или 10-секундный, но не выше этого предела.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.