Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Unity Connection Одиночные Входящие Проблемы Функции HTTP 500 сообщений Внутренней ошибки сервера

28 июля 2013 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (26 июня 2013) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются, когда Unity Connection, Одиночная Входящая функция настроена так, чтобы это работало с Microsoft Exchange 2003, и также предоставило возможные решения проблеме.

Внесенный выступами Atheeth Sishtla и Scott, специалистами службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Версии 8.x и 9 Cisco Unity Connection. x :
  • Windows Exchange Server

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версии 8.5, 8.6, 9.0 Cisco Unity Connection, и 9.1
  • Microsoft Exchange 2003 и 2007

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Проблема:

Как только вы настраиваете Одиночную Входящую функцию так, чтобы Cisco Unity Connection работал с Microsoft Exchange 2003, вы могли бы заметить, что сообщения не переданы к Exchange. Тесты для Унифицированных Служб передачи сообщений "считают" и "пользовательский" проход, но если вы рассматриваете следы Синхронизования Почтового ящика Соединения, вы могли бы видеть это сообщение:

HTTP 500 - Internal server error

Решение:

  • Проверьте для любых сообщений об ошибках на Сервере Exchange в течение времени теста.
  • Если ошибки замечены в течение времени теста, проверьте для наблюдения, совпадают ли они с этим файлом регистрации событий:
    Event Type: ErrorEvent Source: MSExchangeISEvent Category: GeneralEvent ID: 9667
    Кроме того, эти события также возможны: 9666, 9667, 9668, и 9669. Когда "Названный Свойствами" или "Идентификаторы Копии" истощены для базы данных Exchange, эти события получены. Для возможного решения обратитесь к этой статье microsoft.
  • Когда клиент Проверки доступа к устройству (DAV) пытается подтвердить подлинность с сервером фронтэнда SP1 Сервера Exchange 2003 года, также возможно получить это сообщение об ошибках. Для получения дополнительной информации обратитесь к этой статье microsoft.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 116220