???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Просмотрите агентов, зарегистрированных в стороны ОС CTI

13 августа 2013 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (19 июня 2013) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает простой путь для просмотра, какие агенты входятся определенной стороне ОС CTI (сторона A или B).

Внесенный Циньди Бао, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Просмотрите агентов, зарегистрированных в стороны ОС CTI

Когда необходимо видеть, какие агенты зарегистрированы в определенном Объекте Server Интеграции компьютера и телефонии (ОС CTI) сторона (сторона A или сторона B), можно использовать этот простой метод для просмотра агентов, в настоящее время вошел.

На активном CTI Server, от командной строки, войдите:

C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr
>>>>clients /id CTIOSServer

Текущие сеансы ОС CTI отображены как показано здесь:

>>>>clients /id CTIOSServer
 Session  Time Ver Flags   ClientID        AgentID AgentExt Signature
  Host
      8  7 days 15  AUX   CTIOSServer                        CTIOSServer
   (192.168.250.116:3787)
    317 02:12:33 15  AUX   CTIOSServer                        CTIOSServer
   (192.168.250.115:1865)
>>>>

Чтобы определить, какие агенты в настоящее время зарегистрированы в сторону B ОС CTI (идентификатор сеанса = 8 и IP-адрес = 192.168.250.116 в данном примере), введите команду? dclient 8? и просмотрите показ как показано здесь:

>>>>dclient 8 

ClientCB:
   SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS
erver" Signature="CTIOSServer"
   HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787
   AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=

 Associated Agents:
    AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000
   AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000

SessionProtocol:
   m_State=sessionOpen  sm_SessionsNow=6
   m_ClientVersion=15  m_IdleTimeout=2147483647  m_InvokeID=0x2(2)
   m_ServiceMask=0x1c0296  m_CallMSGMask=0xfffffff  m_AgentStateMask=0x3ff
   m_PeripheralID=5000  m_ClientID="CTIOSServer"  m_ClientSignature="CTIOSSer
ver"
   m_AgentID=""  m_AgentExtension=""  m_AgentInstrumentID=""
   m_RegisteredCallVars=0x3ff
   m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)
   m_DeviceID=  m_WasOpened=True  m_ApplicationCloseSent=False
   m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR)  m_LastHeardFrom=17:13:37

TransportProtocol:
   m_State=connectionOpen
   m_HostName=  m_HostAddress=192.168.250.116  m_HostPort=3787
   m_BytesSent=160257023  m_BytesReceived=8250254
   m_ConnectionID=10  m_ConnectionSocket=708
>>>>

На основе выходных данных выше, можно сказать, что агенты 78912000 и 6001 зарегистрированы в сторону B ОС CTI.

Дополнительные сведения


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 116203