Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Application Designer

Phone Designer - сообщение об ошибках сбоя связи

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Phone Designer является свободным к загрузке Виджетом Унифицированной связи Cisco для унифицированных IP-телефонов Cisco, который приносит новый уровень персонализации к деловому общению в офисе. С несколькими щелчками мыши можно быстро настроить показ унифицированного IP-телефона Cisco с обоями по Вашему выбору и создать или изменить вызывные тональные сигналы на предпочтительную мелодию.

Этот документ описывает, как решить сообщение об ошибках A communication failure occurred. Это сообщение получено при попытке войти в Приложение Разработчика Телефона Cisco.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco Unified Communications Manager 8.6

  • IP-телефон Cisco 7965 с SCCP45.9-2-1S микропрограммным обеспечением

  • PhoneDesigner Setup713SR2 установлен на машине Windows XP

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда пользователь пытается войти в приложение Phone Designer, оно отображает это сообщение об ошибках:

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-application-designer/113552-phone-designer-01.gif

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Проверьте, что унифицированный IP-телефон Cisco зарегистрирован в сервере Cisco Unified Communications Manager.

  2. Проверьте, что унифицированный IP-телефон Cisco зарегистрирован к учетной записи пользователя на сервере Cisco Unified Communications Manager:

    1. Перейдите к Управлению пользователями> Конечный пользователь, нажмите Add New, введите Идентификатор пользователя, Пароль и Фамилию. Нажмите Save.

    2. Нажмите Device Association и привяжите телефон к этому Идентификатору пользователя.

  3. Перейдите к Системе> Параметры предприятия и включите Телефонную Персонализацию.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-application-designer/113552-phone-designer-02.gif

  4. Проверьте, что значение URL аутентификации указывает к серверу публикаций Cisco Unified Communications Manager.

    Для получения URL аутентификации:

    1. Перейдите к Системе> Параметры предприятия в Cisco унифицированное администрирование CM.

    2. Прокрутите вниз к Полю аутентификации URL в Телефонном разделе Параметров URL.

  5. На IP-телефоне перейдите к Параметрам настройки> Config Устройства> Config HTTP> Подлинный URL (который является http://ip.address.of.publisher:8080/ccmcip/authenticate.jsp), и удостоверьтесь, что это совпадает с тем в Шаге 4 Корпоративных параметров CUCM.

  6. На IP-телефоне перейдите к Параметрам настройки> Config Устройства> Config UI и удостоверьтесь Personalization=Enabled.

  7. Удостоверьтесь, что ранее упомянутые параметры используются во время, войдите:

    • Имя пользователя: имя пользователя - Это должно совпасть со случаем к CUCM/User.

    • Password: Пароль соответствия Пользователю в CUCM.

    • Сервис CCMCIP: <IP-адрес издателя CUCM>

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-application-designer/113552-phone-designer-03.gif


Дополнительные сведения


Document ID: 113552