Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager Version 8.5

Неспособный Интегрировать Jabber для iPhone с LDAP

21 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Cisco Jabber для iPhone 8.6 является приложением, полученным из App Store для использования с iPhone, iPod Touch и iPad. Jabber позволяет вам управлять своими вызовами работы с помощью Интернета вместо поставщика услуг мобильной связи. Этот документ описывает, как решить ошибку, которая происходит, когда вы пытаетесь интегрировать Cisco Jabber для iPhone с LDAP на Cisco Unified Communications Manager 8. x .

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на этих компонентах:

  • Cisco Unified Communications Manager 8. x

  • Microsoft Windows 2008 Server

  • Cisco Jabber для iPhone 8.6.1 на версии 5.0.1 iOS iPhone

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

У вас есть подключение между Cisco Unified Communications Manager и iPhone Apple, но не работает Поиск по каталогам Cisco Jabber для iPhone. Далее, узел имеет Контроллер доменов Active Directory Windows 2008 Server и служит Сервером LDAP. Однако, когда вы пытаетесь соединиться, это просит проверку подлинности пользователя для доступа к LDAP.

В этом случае ИНТЕГРАЦИЯ LDAP JABBER не работает, и вы получаете сообщение об ошибках Credentials required or incorrect search base.

Решение

Существует две возможности, которые могут вызвать эту ошибку произойти:

  • Ядро Поиска LDAP является неправильным, или пароль LDAP, настроенный на устройстве, является неправильным.

  • Введенное имя пользователя LDAP может не быть в формате главного имени пользователя (UPN).

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Проверьте поисковое ядро, повторно войдите в пароль LDAP в окне конфигурации и перезагрузите устройство однажды в CUCM.

  2. Настройте эти элементы, как описано здесь:

    • Имя пользователя LDAP - AD учетная запись пользователя в формате UPN. Например, username@domain.com.

    • Пароль LDAP - пароль.

    • Сервер LDAP - FQDN DC, выполняющего Глобальный Сервис каталогов, придерживавшийся ": порт". Например, dc1.domain.com:3268.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-01.gif

Если эти шаги не решали вопрос, возьмите снимок экрана и конфигурации устройства от Cisco Unified Communications Manager и отчета об ошибке.

Выполните эти шаги для сбора отчета об ошибке от Cisco Jabber для iPhone:

  1. В Cisco Jabber для iPhone перейдите к Параметрам настройки> Устранение проблем.

  2. Выполните следующие действия:

    1. Удостоверьтесь, что включена Подробная Регистрация.

    2. Воспроизведите проблему (т.е. попытайтесь интегрировать Cisco Jabber для iPhone с LDAP).

    3. Перейдите к Параметрам настройки> Устраняющий неполадки>, Создание отчетов задач> посылает по электронной почте проблему.

      Примечание: Эти шаги объяснены в IM Cisco Jabber для iPhone, не регистрирующегося в CUCM 8.6.

Проблема

Cisco Jabber для Mac 8.6.3 неспособен искать каталог при использовании порта 3269.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-02.gif

Решение

Эта проблема происходит, потому что Cisco Jabber для Mac не поддерживает номер порта 3269 для безопасных Конфигураций LDAP. Однако Cisco Jabber для iPhone действительно поддерживает порт 3269.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-03.gif

Можно проверить его в списке номеров портов, которые появляются под разделом Списка Порта и протокола Руководства по администрированию Выпуска 8.6.4 Cisco Jabber для iPhone. Однако Cisco Jabber для Mac не поддерживает порт 3269 (Глобальный Каталог Active Directory по LDAP). Согласно требованиям Межсетевого экрана для раздела Cisco Jabber для Mac Руководства по установке и конфигурированию Cisco Jabber для Mac, номер порта 636 перечислен как порт, используемый для LDAP. В результате используйте порт 636 (LDAP) для безопасных Конфигураций LDAP.

Примечание: Это задокументировано в идентификатор ошибки Cisco CSCtz87673 (только зарегистрированные клиенты).


Дополнительные сведения


Document ID: 113498