Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Presence Version 7.0

Интеграция Cisco Unified Presence Server с Cisco Unified Communications Manager

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ предоставляет пример конфигурации для интеграции Cisco Unified Presence Server (CUPS) с Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Предварительные условия

Требования

Рассматриваемая процедура настройки предполагает выполнение следующих условий:

  • Удостоверьтесь, что Cisco Unified Communications Manager в порядке.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco Unified Communications Manager 8. x

  • Microsoft Active Directory 2008.

  • Cisco Unified Presence Server 8. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Конфигурация CUPS Cisco Unified Personal Communicator

Это шаги, которые должны быть выполнены на CUCM прежде, чем интегрироваться с CUPS.

  • Удостоверьтесь, что читающий пользователь и конфигурация устройства завершены на Cisco Unified Communications Manager.

    1. Интеграция CUCM с каталогом LDAP.

    2. Добавление пользователей LDAP группам пользователей.

    3. CUPS как сервер приложений.

    4. Настройка параметр сервиса присутствия.

    5. Настройте магистраль SIP на Cisco Unified Communications Manager.

    6. Настройка магистраль SIP для Cisco Unified Presence.

    7. Модифицируйте политику мандата пользователя.

    8. Проверьте, что Требуемые сервисы Работают на Cisco Unified Communications Manager.

    9. Менеджмент конечного пользователя.

    10. Настройте Cisco Unified Personal Communicator на Cisco Unified Communications Manager.

    11. Присвоение лицензирования возможностей на Cisco Unified Communications Manager.

    12. Настройка Cisco IP PhoneMessenger как пользователь приложения.

    13. Добавьте пользователя приложения CtiGW.

    14. Добавьте пользователей приложения к группе со стандартной включенной Ролью Доступа AXL.

Интеграция каталога LDAP

Cisco Unified Presence интегрируется с этими серверами каталога LDAP:

  • Microsoft Active Directory 2000, 2003 и 2008

  • Netscape Directory Server

  • Sun сервер каталогов ONE 5.2

  • OpenLDAP

В данном примере используется Microsoft Active Directory 2008.

Примечание: Чтобы знать, как синхронизировать Cisco Unified Communications Manager 8.x с Протоколом LDAP, отнеситесь для Интеграции Cisco Unified Communications Manager 8.x с Active Directory.

Добавьте пользователей LDAP к группам пользователей

Чтобы позволить пользователям LDAP войти к CUCM, необходимо добавить пользователей к стандартной группе Конечных пользователей CCM. Выполните следующие действия:

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Управление пользователями> Группа пользователей.

  2. Выберите группу Standard CCM End Users.

    cups-integrate-cucm-01.gif

  3. Нажмите Add Конечных пользователей Группе и установите флажок для пользователей, которых вы хотите добавить к этой конкретной группе.

    cups-integrate-cucm-02.gif

  4. Точно так же добавьте Конечных пользователей к Standard CTI Enabled Group путем выполнения предыдущих шагов.

CUPS как сервер приложений

Выполните эти шаги для добавления Cisco Unified Presence как Сервера приложений на Cisco Unified Communications Manager.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Система> Сервер приложений.

  2. Нажать Add New.

  3. Выберите Cisco Unified Presence Server из выпадающего меню и нажмите Next.

  4. Определите Имя к имени хоста, которое вы дали при установке CUPS и URL как IP-адрес, который явлен назначен на сервер CUPS.

    cups-integrate-cucm-03.gif

Настройте параметр сервиса присутствия

Вы позволяете Параметру подписки Inter-Presence Group позволить пользователям в одной Presence Group подписываться на сведения о доступности для пользователей в другой группе присутствия.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Система> Параметры сервиса.

  2. Выберите сервер Cisco Unified Communications Manager из Меню сервера.

  3. Выберите Cisco CallManager из Сервисного меню.

  4. Выберите Allow Subscription for Default Inter-Presence Group Subscription в Общекластерных параметрах (Система - Присутствие) раздел.

    cups-integrate-cucm-04.gif

  5. Нажмите Save.

Настройте магистраль SIP на CUCM

Выполните эти шаги для настройки магистрали SIP на Cisco Unified Communications Manager:

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Системный> Security> Профиль безопасности магистрального SIP-канала.

  2. Нажмите кнопку "Найти".

  3. Выберите Non Secure SIP Trunk Profile.

  4. Проверьте, что установка для Режима безопасности устройства является Безопасным Non.

  5. Проверьте, что установка для Входящего Типа передачи является TCP+UDP.

  6. Проверьте, что установка для Исходящего Типа передачи является TCP.

  7. Проверьте для включения этих элементов:

    • Примите подписку присутствия

    • Примите из диалогового окна ОТНОСЯТСЯ

    • Примите незапрашиваемое уведомление

    • Примите заголовок замен

    cups-integrate-cucm-05.gif

  8. Нажмите Save.

Настройте магистраль SIP для Cisco Unified Presence

Вы только настраиваете одну магистраль SIP между кластером Cisco Unified Communications Manager и кластером Cisco Unified Presence.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Устройство> Транк.

  2. Нажать Add New.

  3. Выберите SIP Trunk из меню Trunk Type.

  4. Выберите SIP из меню Device Protocol.

  5. Выберите None для типа сервиса транка.

  6. Нажмите кнопку Next.

  7. Введите МАГИСТРАЛЬ SIP CUPS для имени устройства.

  8. Выберите аппаратный пул из меню Device Pool.

  9. В Разделе сведений SIP у основания окна настройте эти значения:

    1. В Поле адреса точки назначения введите точечный IP-адрес или FQDN (Полное доменное имя) или SRV-запись в DNS для сервера Cisco Unified Presence.

      Примечание: Проверьте, что Адрес назначения (DA) является SRV при настройке SRV-записи в DNS для значения Адреса назначения (DA).

    2. Войдите 5060 для порта назначения.

    3. Выберите Non Secure SIP Trunk Profile из меню SIP Trunk Security Profile.

    4. Выберите Standard SIP Profile из меню профиля SIP.

    cups-integrate-cucm-06.gif

  10. Нажмите Save.

После настройки магистрали SIP необходимо назначить ту магистраль SIP, поскольку CUP ПУБЛИКУЕТ Транк на Cisco Unified Communications Manager путем выбора Cisco Unified Communications Manager Administration> System> Service Parameters.

cups-integrate-cucm-07.gif

Модифицируйте политику мандата пользователя

Необходимо установить дату окончания действия на учетной политике для пользователей. Единственный тип пользователя, который не требует учетной даты окончания действия политики, является Пользователем приложения.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Управление пользователями> Учетный По умолчанию Политики.

  2. Нажмите Default Credential Policy for End user и Credential Type как PIN.

    cups-integrate-cucm-08.gif

  3. Проверьте флажок Does Not Expire.

    cups-integrate-cucm-09.gif

Примечание: Точно так же повторите шаги 2 и 3 для Учетной Политики По умолчанию как Конечный пользователь и Учетный Тип как Пароль.

cups-integrate-cucm-10.gif

Проверьте, что Требуемые сервисы Работают на CUCM

Гарантируйте, что эти сервисы активированы и работа CUCM:

  1. От Cisco Unified Communications Manager перейдите к Cisco Унифицированное Удобство обслуживания> Tools> Control Center - Feature Services.

  2. Выберите сервер Cisco Unified Communications Manager из Меню сервера.

  3. Удостоверьтесь, что работают эти сервисы:

    • Cisco CallManager

    • TFTP Cisco (если вы развертываете программный телефон Cisco Unified Personal Communicator),

    • CTIManager Cisco (если вы развертываете Cisco Unified Personal Communicator в режиме управления настольного телефона),

    • Веб-сервис AXL Cisco (для синхронизации данных между Cisco Unified Presence и Cisco Unified Communications Manager)

    cups-integrate-cucm-11.gif

Менеджмент конечного пользователя

Привяжите IP-телефон для конечного пользователя.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Управление пользователями> Конечный пользователь.

  2. Щелкните по пользователю.

    cups-integrate-cucm-12.gif

  3. Нажмите кнопку Device Association.

  4. Проверьте флажок, смежный с телефоном, который вы хотите привязать к пользователю, затем нажать SaveSelected/Changes.

    cups-integrate-cucm-13.gif

  5. Выберите первичное расширение для пользователя.

    cups-integrate-cucm-14.gif

Настройте CUPC на CUCM

Для активации опций программного телефона Cisco Unified Personal Communicator необходимо создать новое устройство программного телефона для каждого пользователя:

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Device> Phone.

  2. Нажать Add New.

  3. Выберите Cisco Unified Personal Communicator из меню Phone Type.

    cups-integrate-cucm-15.gif

  4. Нажмите кнопку Next.

  5. Настройте эту информацию:

    Задайте имя устройства программного телефона в поле Device Name. Название должно быть: UPC <идентификатор пользователя>

  6. Введите описательное имя для телефона в Поле описания.

  7. Выберите Default из списка Аппаратного пула.

  8. Выберите Standard Client Services Framework из списка Шаблона телефонной кнопки.

  9. Выберите идентификатор пользователя из меню пользовательского идентификатора владельца.

  10. Выберите имя устройства унифицированного IP-телефона Cisco для соединения с Cisco Unified Personal Communicator с Основного телефона.

  11. Проверка Позволяет Контролю Устройства от CTI позволять CTI управлять и контролировать это устройство.

  12. Введите информацию в Протокол Определенный Раздел сведений, как показано здесь.

    cups-integrate-cucm-16.gif

  13. Нажмите Save.

  14. Выберите Добавление Новой ссылки DN в Разделе сведений Ассоциации, который отображается на левой части окна.

  15. Настройте эту информацию:

    1. Введите номер каталога и направьте разделение для Cisco Unified Personal Communicator.

      Номер каталога, который настроен для Cisco Unified Personal Communicator и унифицированного IP-телефона Cisco, должен быть идентичным. Номер каталога настроен с разделением, и вы назначаете номер каталога на Cisco Unified Personal Communicator и унифицированный IP-телефон Cisco. Эта конфигурация заставляет Cisco Unified Personal Communicator совместно использовать линию с унифицированным IP-телефоном Cisco для этого пользователя.

    2. Введите идентификатор вызывающего абонента в Показ (ID Внутреннего вызывающего абонента) в Линию 1 на разделе Имени устройства Устройства.

    3. В Составном вызове / раздел Ожидания вызова, задайте максимальное число вызовов, которые могут быть представлены Cisco Unified Personal Communicator в поле Maximum Number of Calls.

    4. В Составном вызове / раздел Ожидания вызова, задайте спусковой механизм, после которого входящий вызов получает сигнал занято в поле Busy Trigger.

Назначьте лицензирование возможностей на CUCM

Используйте эту процедуру для присвоения Cisco Unified Presence и возможностей Cisco Unified Personal Communicator пользователя.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Система> Лицензирование> Присвоение Возможностей.

  2. Нажмите кнопку "Найти".

  3. Проверьте пользователей как требуется.

  4. Нажмите Bulk Assignment.

    cups-integrate-cucm-17.gif

  5. Проверка Позволяет CUP включить возможность Cisco Unified Presence.

  6. Проверка Позволяет CUPC включить возможность Cisco Unified Personal Communicator.

    cups-integrate-cucm-18.gif

  7. Нажмите Save.

Настройте Cisco IP PhoneMessenger как пользователя приложения

Добавьте PhoneMessenger как пользователя приложения.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Управление пользователями> Пользователь приложения.

  2. Нажать Add New.

  3. Введите имя пользователя приложения в поле User ID, например, PhoneMessenger.

  4. Введите пароль для этого пользователя приложения и подтвердите пароль.

    Примечание: Помните этот пароль за конфигурацию Cisco Unified Presence Server.

  5. Выберите устройства, которыми вы хотите, чтобы пользователь приложения управлял.

  6. Нажмите Save.

Добавьте пользователя приложения CtiGW

От Окна Administration Cisco Unified CallManager добавьте пользователя приложения CtiGW.

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Управление пользователями> Пользователь приложения.

  2. Нажать Add New.

  3. В поле User ID введите CtiGW.

  4. Введите пароль для этого пользователя приложения и подтвердите пароль.

  5. От списка доступных устройств выберите устройства, которыми вы хотите управлять.

  6. Нажмите Save.

  7. Добавьте, что пользователь приложения CtiGW к стандартному CTI Включил, и стандартный CTI Позволяют Контроль Всей группы пользователей Устройств.

    cups-integrate-cucm-19.gif

Добавьте, что пользователь приложения со стандартной ролью доступа AXL включает

Cisco Unified Presence Server использует AXL SOAP для доступа к базе данных Cisco Unified CallManager. Можно использовать пользователя приложения CCMAdministrator, который имеет стандартную роль Доступа API AXL, включенную по умолчанию. Для этого необходимо Создать группу нового пользователя и добавить пользователя приложения к той группе. Выполните эти шаги для выполнения задачи:

  1. Перейдите к администрированию Cisco Unified Communications Manager> Управление пользователями> Группа пользователей.

    Показы окна Find и List User Groups.

  2. Нажать Add New.

  3. Введите имя для группы нового пользователя, например, group_AXLaccess, и нажмите Save.

  4. Нажмите Add пользователей приложения группе.

  5. Выберите название пользователя приложения, которое вы создали и нажмите Add Выбранный.

  6. От раскрывающегося меню Связанных ссылок выберите Assign Role to User Group и нажмите Go.

    Показы Окна конфигурации Группы пользователей.

  7. Выберите Standard AXL API Access и нажмите Add Выбранный.

  8. Нажмите Save.

Конфигурация Cisco Unified Presence Server

После установки CUPS с помощью OVA обрабатывают по шаблону на сервере VmWare Esxi. Для получения дополнительной информации обратитесь к Подготовке Установить Cisco Unified Presence на VMware Server).

Вход в систему к графическому интерфейсу пользователя (GUI) Окна Administration Cisco Unified Presence Server с помощью браузера и типа https://<hostname/ipaddress>/cupsadmin/. Это побудит вас для имени пользователя и пароля. Введите это, которое вы дали при установке CUPS. Это возьмет вас почтовому мастеру настройки установки.

Выполните эти шаги для выполнения задачи:

  1. cups-integrate-cucm-20.gif

    Для Адреса/IP Имени хоста введите имя хоста узла издателя. Это - то же имя хоста, которое вы ввели в сеть администрирования Cisco Unified CallManager из меню System> Application Server.

  2. Введите имя пользователя и пароль AXL, которое вы создали в CUCM и нажимаете Next.

  3. Введите надежный пароль и нажмите Next.

  4. Удостоверьтесь, что параметры настройки корректны.

  5. Это заканчивает Почтового Мастера Установки, тогда можно нажать Home и перейти к Окну Administration CUPS.

    cups-integrate-cucm-21.gif

  6. Перейдите к Системе> Издатель CUCM. Прокрутите вниз и вы видите статус как Достижимый.

    cups-integrate-cucm-22.gif

Обратитесь к меню конфигурации CUPC

Перейдите к меню Application> Cisco Unified Personal Communicator> CTI Gateway Sever как показано здесь.

cups-integrate-cucm-23.gif

Вы видите, что был автоматически создан Хост Шлюза CTI. Это также проверяет, что хорошо работает интеграция CUCM-CUPS.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения