Analytics and Automation Software : Cisco Tidal Enterprise Scheduler

Планировщик Tidal Enterprise: заказанный список агента не всегда управляет рабочими местами на первом агенте

17 октября 2015 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда заказанный список агента не всегда управляет рабочими местами на первом агенте, этот документ описывает решение.

Предпосылки

Требования

Cisco рекомендует иметь знание Планировщика Tidal Enterprise (TES) 5.3.1.338 и позже.

Используемые компоненты

Информация в этом документе основана на TES 5.3.1.338 и позже.

Соглашения

Направьте в Cisco Технические Соглашения Подсказок для получения дополнительной информации о соглашениях документа.

Проблема

Заказанный список агента не всегда управляет рабочими местами на первом агенте.

Причина

Постройте 5.3.1.182 из Владельца, добавила проверка предела работы агента, чтобы определить, был ли агент доступен для выбора из списка агента.

Решение

Добавленный новый sysval ID 114. Набор к (N) для игнорирования предела работы агента при отборе агента из заказанного списка агента. Неплатеж (Y), что означает, достиг ли агент его предела работы, это проверит следующее вещество в заказанный список.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Соответствующая информация


Document ID: 113409