Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Часто задаваемые вопросы Cisco Unified Contact Center Enterprise

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Вопросы


Введение

Этот документ предоставляет ответы на некоторые часто задаваемые вопросы в Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Вопрос. . Как я могу найти количество пользователей в Cisco Unified Contact Center Enterprise?

О. Можно попробовать их для обнаружения количества пользователей в UCCE:

  • Для обнаружения списка пользователей в UserListTool используйте эту команду:

    select count(*)as Users from User_Group Where CustomerDefinitionID > 0
  • Для обнаружения списка Агентов используйте эту команду:

    select count(*)as Agents from t_Agent where SupervisorAgent = 'N'
    
  • Для обнаружения списка Супервизоров используйте эту команду:

    select count(*)as Supervisors from t_Agent where SupervisorAgent = 'Y'
    

Вопрос. . UCCE 8.0 и 8.5 номеронабирателей SIP поддерживаются с Cisco Unified Border Element (CUBE)?

О. Нет, UCCE 8.0 и 8.5 номеронабирателей SIP не поддерживаются с CUBE. Обратитесь к идентификатору ошибки Cisco CSCtr46083 (только зарегистрированные клиенты).

Вопрос. . UCCE 8.5 поддерживает SQL 2005?

О. С UCCE 8.5 SQL поддерживается 2005 с SP3. Для получения дополнительной информации обратитесь к Спецификации Аппаратных средств и Системного программного обеспечения (Перечень материалов) для Cisco Унифицированный ICM / Contact Center Enterprise & Hosted Release 8.5 (x).

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения