Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express 8.0(1)

Ошибочное руководство по поиску и устранению проблем установки UCCX

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить проблему, которая происходит, когда установка Cisco Unified Contact Center Express 8.x версия отказывает с этим сообщением об ошибках:

cfggen raid setup: failed to create raid of integrated mi

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Contact Center Express 8. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: cfggen совершают набег на настройку: подведенный для создания набега интегрированного mi

Проблема

Когда вы обновляете от версии 7.x Cisco Unified Contact Center Express до версии 8.x, обновление отказывает с этим сообщением об ошибках:

cfggen raid setup: failed to create raid of integrated mi

Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCtj18603 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Выполните эти шаги для обхождения этой проблемы:

  1. Вручную создайте RAID от встроенного RAID-контроллера. (Нажмите Ctrl+C для ввода утилиты LSI.)

  2. Настройте свойства RAID, и выберите IM для интегрированной зеркальной настройки, (RAID 1), и затем выберите каждый дисковод, который будет включен в массиве.

Как только конфигурация была сохранена, установка обычно продолжается.

Сбои репликации

Проблема

После того, как второй узел добавлен к кластеру, активации сбоев компонента, и база данных UCCX появляется в деактивированном состоянии.

Решение

Если кластерный надежный пароль, заданный во время узла 2 установки, введен неправильно, эта проблема могла бы произойти. Надежный пароль был впоследствии изменен на первом узле и после перезагрузки, был введен правильно в установщик второго узла.

Эта ошибка может быть замечена в uccx_repl_output_util.log файле: IX000: Incorrect password or user uccxuser@<FQDN> is not known on the database server

Выполните эти шаги на обоих узлы издателя и подписчика для решения вопроса:

  1. От CLI издателя выполните команду utils uccx syncusers.

  2. От CLI абонента выполните команду utils uccx syncusers.

  3. Если это активировано, отключите конфигурацию абонента и исторические хранилища данных (CDS/HDS) от страницы Serviceability> Replication Servers.

  4. Запустите Унифицированный сервис Базы данных CCX со страницы Serviceability> Network Services.

  5. От CLI абонента выполните команду utils uccx dbreplication reset для устанавливания репликации.

  6. Включите конфигурацию абонента и исторические хранилища данных (CDS/HDS) от страницы Serviceability> Replication Servers.

Примечание: Это задокументировано в идентификатор ошибки Cisco: CSCty01142 (только зарегистрированные клиенты)

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения