Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Personal Communicator

CUPC 8. x : Неспособный сделать видеовызов через CUCM 8.5

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) 8.5.1 на Windows Vista 32 бита не в состоянии запускать видео на обоих концах. С режимом программного телефона на CUPC вы видите камеру и Место, опция видеовызова доступна, но вы неспособны посмотреть видео на обоих концах. Этот документ описывает, как решить этот вопрос.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • CUPC 8. x

  • Cisco Unified Presence Server 8. x

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

CUPC 8.5.1 не смотрит видео ни на одном конце, даже при том, что Место опция видеовызова доступно. Проблема - то, что CUPC 8.5 не в состоянии сделать видеовызов (непосредственным) в режиме программного телефона. В частности обе стороны обнаруживают видеокамеру, "место, видеовызов" опция доступен, и вызов проходит, но видео не обнаруживается по некоторым причинам.

Решение

Когда ранние среды должны быть отправлены оконечным точкам SIP до соединения, CUCM всегда передает 183 Сообщения о прогрессе Сеанса с SDP. Несмотря на то, что CUCM не генерирует 180 сообщений Предупреждения с SDP, он действительно поддерживает 180 сообщений Предупреждения с SDP, когда он получает тот. Проблема здесь - то, что даже после того, как клиент передает ее возможность, CUCM может передавать Сообщение о прогрессе Сеанса с SDP, неактивным для Видео.

После того, как начальные возможности передаются CUCM, именно до CUCM, чтобы решить, что параметры будут использоваться и перешлют к SIP к обоим концам с согласованными параметрами. Для проверки этого выполните эти шаги и возьмите журналы:

  1. Удостоверьтесь, что журнал Cisco Unified Communications Manager установлен в подробное / уровень отладки со всеми флажками, проверенными для всех серверов. (Можно хотеть выполнить отладку в течение времени низкого трафика.)

  2. Выход из CUPC от обеих сторон.

  3. SSH в издателя CUCM, введите покажите статус и примите во внимание время.

  4. Кроме того, примите во внимание местное время от обеих рабочих станций, где установлен CUPC.

  5. Установите Wireshark на обеих рабочих станциях (www.wireshark.org) leavingcisco.com.

  6. Запустите Wireshark на соответствующем интерфейсе на обеих рабочих станциях.

  7. Запустите CUPC на обеих рабочих станциях.

  8. Запустите видеовызов.

  9. Остановите видеовызов и соберите эту информацию:

    • Журнал CUCM для всех разъединяет (Издатель и подписчик) в течение прошлых 5 минут или таким образом покрывая тест (это - очень импорт для имения журналов на подробном уровне),

    • Перехват Wireshark от обеих рабочих станций

    • Отчет об ошибке CUPC от обеих сторон

    • Идентификатор пользователя обеих сторон, а также вызов и вызванный DN

    • Время вызова, который вы записали в шаге 3 и 4

    • IP рабочих станций и серверов CUCM

  10. Вот сводка журналов найденной проблемы:

    15379 : m=video 0 RTP/AVP 31 34 96 97
    
    15380 : c=IN IP4 0.0.0.0
    
    15381 : a=rtpmap:31 H261/90000
    
    15382 : a=fmtp:31 MAXBR=224
    
    15383 : a=rtpmap:34 H263/90000
    
    15384 : a=fmtp:34 MAXBR=225
    
    15385 : a=rtpmap:96 H263-1998/90000
    
    15386 : a=rtpmap:97 H264/90000
    
    15387 : a=inactive

От журнала вы видите, что CUCM передает то видео, не должен использоваться. Для решения этого вопроса понизьте битовую скорость к 2k в области CUCM, где расположен аппаратный пул телефона CSF.


Дополнительные сведения


Document ID: 113263