???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Enterprise

UCCE 7. x : Сообщение об ошибках, "Подведенное для обновления базы данных" При Попытке Удалить Агента

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

С Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 7.x, при попытке удалить агента из Cisco Intelligent Contact Management (ICM), появляется сообщение об ошибках Failed to update the database. Этот документ описывает, как решить эту проблему.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco UCCE 7.2 (x).

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Сообщение об ошибках Failed to update the database появляется при попытке удалить агента из базы данных ICM.

Решение 1

Отключите Фильтр Объекта приложения для решения этой проблемы.

Выполните следующие действия:

  1. На Рабочей станции администратора запустите Менеджера конфигурации.

  2. Выберите Options> Application Object Filter.

  3. Введите пароль, когда предложено.

  4. Выберите Disable.

Решение 2

При получении той же ошибки при попытке повторно добавить удаленного агента, удостоверьтесь, что агент постоянно удален из Разных Программных средств Списка Человека Удаленных объектов> Удаленные объекты. См. Сбой для Добавления Нового Агента к ICM Cisco - Нарушение ограничения UNIQUE KEY для получения дополнительной информации.


Дополнительные сведения


Document ID: 113256