Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Express

Модуль CUE NME Установлен, но не Может Обратиться к Голосовой почте

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить проблемы, которые происходят, когда вы включаете голосовую почту, которая отнесена к активации лицензий, привязанных к Cisco Unity Express (CUE).

Примечание: При заказе нового маршрутизатора он поставлен с Cisco образ программного обеспечения IOS� и соответствующие лицензии на пакеты и функции, которые вы задали предварительно установленный. Вы не должны активировать или зарегистрировать программное обеспечение Cisco IOS перед использованием. Маршрутизатор хранит файл лицензии на использование программы на флэш-памяти.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Маршрутизатор Cisco 2921, который выполняет Cisco CallManager Express (CME) и Cisco Unity Express

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 15.1(1)T

  • Cisco Unity Express 7.1.4

  • Cisco CME 8.0

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Обзор активации ПО Cisco Unity Express

Начинаясь с Cisco Unity Express 7.1, новый тип лицензии звонил, CSL, лицензирующий, поддерживается. С лицензиями CSL количество лицензии почтового ящика включает оба персональных почтовых ящика и управляющий узел GTP Модулеса (GDMs). Тип почтового ящика определен, когда это настроено. Кроме того, call-agent больше не задается с помощью лицензий и может быть настроен или как часть процесса постустановки или во время загрузки.

Можно купить лицензии CSL для этих типов функций:

  • Почтовые ящики

  • Порты

  • IVR

  • TimeCardView

Примечание: Как пример при покупке лицензий CSL на 4 сеанса IVR, 10 портов и 265 почтовых ящиков, тогда можно использовать 6 портов или для Автоответчика или для голосовой почты и 4 портов для IVR.

Проблема

У вас есть модуль CUE NME для установки на 2921 маршрутизаторе CUCME. Модуль CUE прибыл загруженный v3 x, таким образом, вы выполнили чистую установку версии 7.1.4.

Вы упорядочили C2921-CME-SRST/K9 (Бандл CME), а также опция NME-CUE, которая, как предполагается, включает 8 портов голосовой почты/автоответчика.

Даже при том, что вы добавили приобретенные лицензии, голосовая почта не была включена.

/image/gif/paws/112941/nme-cue-novmail-01.gif

Решение

Проблема отнесена к лицензиям порта, не являющимся доступным. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

/image/gif/paws/112941/nme-cue-novmail-02.gif

  1. Необходимо купить требуемые Ключи авторизации продукта (PAK).

  2. UDI получен из устройства.

  3. UDI и PAK введены в лицензирование Cisco портала.

  4. Файл лицензии передается клиенту по электронной почте.

  5. Необходимо установить лицензии на устройствах.

    Примечание: Завершите процедуру, как упомянуто ниже для установки лицензии с помощью CLI.

Использование команд CLI для установки лицензий

Выполните следующие действия:

  1. Выполните license install ftp://username:password@ip_address/path/license_file команда.

    service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic
    
    
    Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    4/4 licenses were successfully installed
    
    0/4 licenses were existing licenses
    
    0/4 licenses were failed to install
    
    
    The installation process does not install duplicate licenses. 
    The following message is displayed when duplicate licenses are detected:
    
    Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate
  2. Выполните команду повторной загрузки service-module#.

  3. Выполните service-module# команду enable.

  4. Выполните service-module# команду show license all.

    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
    
            License Type: Permanent
    
            License State: Active, In Use
    
            License Count: 25 /25
    
            License Priority: Medium
    
    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Inactive
    
                Evaluation total period:  4 weeks  2 days 
    
                Evaluation period left:  4 weeks  2 days 
    
            License Count: 6 / 0
    
            License Priority: Low
    
    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Permanent
    
            License State: Inactive
    
            License Count: 8 / 0
    
            License Priority: Medium
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Inactive
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
    
            License Count: 600 / 0
    
            License Priority: None
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Active, In Use
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  6 weeks  0 day  
    
                Expiry date: Fri Apr  2 15:02:12 2010
    
            License Count: 60 /10
    
            License Priority: None
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-IVR-SESS                    Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Active, Not in Use, EULA not accepted
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
    
            License Count: 60 / 0
    
            License Priority: None
  5. Выполните service-module# команду приложения статуса show license.

    voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes
    
    ivr disabled, no activated ivr session license available
  6. Измените приоритет лицензии, если это не было.

    service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
    

Проблема

Если вы не видите почтовые ящики и получаете % Error: License priority modification failed: No valid licenses found или сообщения об ошибках Mailbox count reached license mailbox count при выдаче команды при шаге 6, то активируете лицензию почтового ящика голосовой почты, как упомянуто в решении ниже.

Решение

Выполните эти команды для включения голосовой почты:


license activate ivr sessions 0



license activate voicemail mailboxes 25



license activate ports 24


write memory

reload

Если проблема все еще сохраняется, это могло бы быть то, потому что файл лицензии был предоставлен командой Лицензии и мог бы только быть для лицензии коробки Голосовой почты а не для Порта голосовой почты. Поэтому гарантируйте, что добавлены эти функции лицензии CUE:

  • VMIVR-VM-MBX

  • VMIVR-ПОРТ

  • VMIVR-IVR-SESS


Дополнительные сведения


Document ID: 112941