???????-?????? : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Пароль администратора изменения для устройств IPCC

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как изменить пароль Учетной записи администратора для устройств IPCC.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на этом программном обеспечении:

  • Все Cisco ICM Version

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Измените пароль администратора

/image/gif/paws/112918/ipcc-admin-pass-01.gif

Сервер ICM или Центральное устройство управления icm представлены как одиночный сервер, но это - фактически ряд серверов, измеренных согласно Унифицированному количеству агента CCE и интенсивности потока вызовов. Центральные устройства управления icm включают эти избыточные/дуплексные серверы:

  • Маршрутизатор Call Router — "мозг" комплекса ICM, который предоставляет инструкции по интеллектуальной маршрутизации вызовов на основе условий в реальном времени, которые это поддерживает в памяти и через процессы Маршрутизатора Call Router Стороны A и через Стороны B.

  • Logger/Сервер базы данных — репозиторий для всей конфигурации и информации о сценариях, а также исторических данных, собранных системой. Logger "соединены" с их Маршрутизаторами Call Router, таким образом, что Сторона A Маршрутизатора Call Router считает и запишет данные только в Logger A, и Маршрутизатор Call Router B будет читать и только для записи в Logger B. Поскольку обе стороны процессов Маршрутизатора Call Router синхронизируются, данные, записанные в оба Logger, идентичны.

    В определенных моделях развертывания эти два компонента могут быть установлены на том же физическом сервере, который упоминается как Rogger или объединенный маршрутизатор/Logger.

Предосторожность

Пароль Администратора домена не используется для начала любых сервисов, и при этом он ничего не сломает в Корпоративной версии IPCC. Однако предусмотрительно возьмите ICM всей системы, Logger, и другие компоненты (AW, ICM - NIC) резервная копия, и восстановите те резервные копии при Лабораторной установке. Тест, если эти резервные копии в порядке для использования. Кроме того, удостоверьтесь, что вы обращаете внимание на свой текущий пароль и выполняете задачу после закрытия только, чтобы быть безопасными и удостовериться, что можно откатывать быстро.

Единственный пароль, который будет изменен, был бы входом в систему сервера для Windows. Эта Учетная запись администратора является учетной записью в домене, и пароль должен быть изменен на Active Directory.

Выполните эти шаги для выполнения задачи:

  1. Перейдите к Серверу Active Directory.

  2. Откройте службу Active Directory Users and Computers.

  3. Откройте пользователей и выберите Administrator.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Reset Password.

Примечание: Введите новый пароль. Пароль должен соответствовать критериям безопасности (т.е. необходимо включать номер, и букву в верхнем регистре и символ в нижнем регистре). Например, Cisc0123.

Только Logger и сервисы 'SQL' Клиента Рабочей станции администратора (AW) используют эту учетную запись Администратора, как только изменение внесено в Active Directory.

Выполните данные действия:

  1. Перезапустите Logger.

    Примечание: Идеально, перезапуск Logger не должен приводить ни к каким проблемам маршрутизатора. Когда маршрутизатор будет перезапущен, только Исторические данные регистрации будут потеряны.

  2. Когда Logger еще раз в рабочем состоянии, перезапускают AWs.

    Примечание: Во время перезапуска AW вы не можете модифицировать, сохранить или изменить любые сценарии ICM.


Дополнительные сведения


Document ID: 112918