???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Express

Неспособный загрузить и сохранить приглашения к Cisco Unified Contact Center Express 8.0

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 8.0, вы неспособны воспроизвести приглашение, и также вы не можете хранить файлы .wav. Этот документ описывает, как решить эту проблему.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Contact Center Express 8.0.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь разместить сценарий в UCCX 8, эта функция не работает. Вы неспособны воспроизвести приглашение, и также вы не можете хранить файлы .wav.

Решение

В UCCX 8 способ, которым вы загружаете приглашение, отличается от UCCX 7. Это непохоже на Версию Windows, где вы видите приглашения в wfavvid. В версии 8 они загружены к Репозиторию, где они сохранены.

Cisco AutoAttendant может только использовать желанные приглашения, которые сохранены на Cisco Унифицированный Механизм CCX. Для настройки автоответчика для использования специализированного желанного приглашения необходимо загрузить его к серверу и настроить соответствующий экземпляр Cisco AutoAttendant.

Выполните эти шаги для размещения сценария в UCCX 8.

  1. Откройте http://servername/AppAdmin в вашем web-браузере для начала Администрирования Cisco Unified CCX Cisco.

  2. Из главного меню Администрирования Cisco Unified CCX Cisco выберите Applications> Prompt Management.

    Примечание: Быстрые показы Окна управления.

  3. От раскрывающегося меню Каталога Language выберите определенный язык и каталог, где должно быть загружено приглашение.

  4. Выполните эти шаги для добавления нового приглашения:

    1. Нажмите Add новая быстрая гиперссылка.

      Примечание: Показы диалогового окна Prompt File Name.

    2. Нажмите Browse для выбора диалогового окна файла.

    3. Перейдите к исходной папке .wav и дважды нажмите файл .wav, что вы хотите загрузить к Cisco Унифицированный Механизм CCX.

    4. Нажмите в Поле имени для подтверждения выбора в Поле имени Файла получателя.

    5. Для загрузки файла .wav нажмите Upload для загрузки файла .wav.

      Примечание: Система отображает сообщение, что загрузка была успешна.

    6. Нажмите Return для Запроса гиперссылки менеджмента.

      Обновления окна и файл отображаются в Быстром Окне управления.

Проблема

В то время как вы пытаетесь считать dates.xml файл, это сообщение об ошибках появляется:

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException: access denied (java.io.FilePermission dates.xml read)

Или

В то время как вы пытаетесь записать в currentstate.xml, это сообщение об ошибках появляется:

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException: access denied (java.io.FilePermission currentstate.xml write)

Решение

В то время как вы обращаетесь к XML-документу, который загружен в репозиторий документов, CreateFileDocument не необходим. Просто используйте CreateXMLDocument (DOC [test.xml]) для ссылки на XML-документ, который будет считан. Если вы обращаетесь к файлу, который не загружен в репозиторий, рекомендуется, чтобы файл был сначала загружен и затем сослан в сценарии. Обратитесь идентификатор ошибки Cisco CSCti89552 (только зарегистрированные клиенты) для получения дополнительной информации.


Дополнительные сведения


Document ID: 112223