Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Программное средство Синхронизации Адресной книги (TABSynch): "Неспособный войти с настроенным паролем" Сообщение об ошибках

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (4 сентября 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает шаги, требуемые для устранения проблем сообщения об ошибках Unable to login (e479092) with configured password, полученного от Программного средства Синхронизации Адресной книги (TABSynch).

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco Unified Communications Manager (Cisco унифицированный CM) 7. x

  • Синхронизатор адресной книги Cisco Unified CallManager 5.0

  • Microsoft Outlook 2007

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Использование TABSynch

Персональный каталог состоит из этих функций:

  • Личная адресная книга (PAB)

  • Персональные быстрые диски (быстрые диски)

  • TABSynch

PAB является местом для хранения контактной информации о людях, которых вы часто вызываете и люди, которые не включены в ваш корпоративный каталог, такой как клиенты, поставщики, друзья и члены семейства. Для синхронизации их PABs с Адресной книгой Microsoft Windows (WAB) пользователи должны установить утилиту TABSynch, предоставленную вами.

Выполните эти шаги для получения программного обеспечения TABSynch для распределения пользователям:

  1. Выберите Application> Plugins from Cisco Unified CM Administration.

  2. Найдите и нажмите Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer.

Записи от вашей Microsoft WAB теперь доступны на вашем унифицированном IP-телефоне Cisco и веб-страницах Параметров пользователя.

Проблема

Эта ошибка получена в TABSynch:

Unable to login (e479092)with configured password.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/112120-tabsynch-error-01.gif

Решение

Выполните эти шаги для проверки конфигурации:

  1. Подтвердите, что Cisco Унифицированный Сервер CM и пользовательская машина, где TABSynch установлен, находится в других VLAN.

  2. Подтвердите, что порты UDP 138,139, и 140 открыты.

  3. Подтвердите, что активирована Cisco сервис UXL. Выполните эти шаги для подтверждения:

    1. Переместитесь к Cisco по Унифицированной странице Serviceability и перейдите к Tools> Control Center - Feature Services.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/112120-tabsynch-error-03.gif

    2. Выберите издателя и нажмите Go.

    3. Здесь, вы найдете список сервисов. Удостоверьтесь, что Cisco сервис UXL активирована и выполнение.

  4. На Cisco Унифицированная Страница администратора CM перейдите к Системе> LDAP> Проверка подлинности LDAP и снимите флажок с Использованием LDAPauthentication для флажка конечных пользователей.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/112120-tabsynch-error-02.gif

Если проблема все еще сохраняется, это - потому что TABSynch автоматически не синхронизировал контакты Microsoft Outlook. Это задокументировано в дефект CSCsh45275 (только зарегистрированные клиенты).

TABSynch может только синхронизироваться с WAB а не с адресной книгой Microsoft Outlook. Выполните эти шаги для решения вопроса:

  1. Экспорт контакты Адресной книги Microsoft Outlook к.csv file. Выполняют эти шаги для выполнения этой задачи:

    1. Откройте Microsoft Outlook.

    2. На Меню Файл нажмите Import And Export.

    3. Нажмите Export To File, и затем Затем.

    4. Нажмите Comma Separated Values (DOS), и затем Затем.

    5. Выделите папку Contacts и нажмите Next.

    6. Нажмите Browse и выберите местоположение, где вы хотите сохранить новый.csv file.

    7. В текстовом поле FileName предоставьте название для файла.

    8. Нажмите Next, и затем Конец.

  2. Импортируйте файл .csv, который вы сохранили в Windows Address Book (*.WAB) вашего локального компьютера. Выполните эти шаги для выполнения этой задачи:

    1. Для открытия Адресной книги нажмите Start, точку ко Всем Программам, точку Accessories, и затем нажмите Address Book.

    2. В Адресной книге укажите, чтобы Импортировать на Меню Файл, и затем нажать Other Address Book.

    3. Выберите Text File (Comma Separated Values) и нажмите Import.

    4. Нажмите Browse и перейдите к местоположению, где экспортируемый файл .csv от Microsoft Outlook сохранен, выберите файл .csv и нажмите Next.

    5. Сопоставьте поля, вы хотите импортировать, и нажать Finish.

После того, как контакты Microsoft Outlook находятся в WAB, выполняют Синхронизатор адресной книги IP-телефона для добавления личных контактов к CallManager PAB.


Дополнительные сведения


Document ID: 112120