Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection Version 7.0

Unity Connection 7.x/8. x : Решите Резервную Проблему

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе обсуждается устранение ряда проблем с резервированием, которые могут иметь место в Cisco Unity Connection 7.x/8.x.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity Connection 7.x/8. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: Статус: локальный Агент не отвечает

Проблема

Не возможно добавить новый Cisco Unity Connection 7.x устройство резервного копирования. Кнопка Add New отключена. Кроме того, когда вы пытаетесь планировать резервную копию Службы аварийного восстановления (DRS) через страницу администратора DRS, сервер сообщает об этой ошибке:

Status:  Local Agent is not responding. 
This may be due to Master or Local Agent being down.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection-version-70/112102-backupdevice-01.gif

Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCtj43571 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Соединение CiscoUnity не имеет Сетевых сервисов в соответствии с меню Control Center. Существует только Центр управления - Feature Services. Таким образом от Cisco Унифицированная Страница администратора CM, выберите опцию Cisco Unified Serviceability от раскрывающегося меню Навигации и нажмите Go.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection-version-70/112102-backupdevice-02.gif

  2. Выберите Tools> Control Center — сетевые сервисы.

  3. От выпадающего списка Сервера выберите сервер.

  4. Нажмите кнопку с зависимой фиксацией Cisco DRF Master и нажмите кнопку Restart. Сообщение указывает, что перезапуск может требовать времени. Нажмите кнопку ОК.

  5. Повторите шаг 4 для DRF Cisco, Локального также.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection-version-70/112102-backupdevice-03.gif

    Примечание: Если вы хотите перезапустить сервис от Интерфейса командной строки, используйте эти команды

    • сервис admin:utils перезапускает Ведущее устройство DRF Cisco

    • сервис admin:utils перезапускает Локальный DRF Cisco

  6. После перезапуска сервисов проверьте статус на веб-странице DRS и попытайтесь сделать ручное резервное копирование.

  7. Изучите историю резервного копирования для наблюдения статуса резервной копии.

    Если это не работает, это может потенциально быть дефект.

    Если проблема все еще сохраняется, возьмите следы Платформы восстановления после отказа (DRF) от CLI. Используйте эти команды для взятия журналов:

    • файл получает activelog платформу/drf/след/drf*

    • файл получает activelog системный журнал /*

    Это - результат файла журнала DRF:

    DEBUG [main] - drfNetServerClient:Reconnect, Unable
    to connect to host: [ipcapetsp021], message:
    sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed:
    java.security.cert.CertPathBuilderException: TrustAnchor found put
    certificate validation failed

    От журнала ошибок ясно, что проблема с сертификатами IPSec. Эта проблема упомянута в идентификаторе ошибки Cisco CSCsz44417 (только зарегистрированные клиенты), который является DRF определенный дефект. Решение состоит в том, чтобы восстановить ipsec.pem файл и загрузить его с трастовым ipsec заголовком.

Восстановите ipsec.pem

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Страницу администрирования операционной системы Cisco Unified Communications Manager.

  2. Выберите Security> Certificate Management. Показы окна Certificate List.

  3. Можно использовать средства управления за Находкой для фильтрования списка сертификата.

  4. Нажмите ipsec.pem файл, и затем нажмите Regenerate.

  5. После успешной регенерации ipsec.pem файла загрузите то же.

  6. Вернитесь к странице Certificate Management.

  7. Найдите существующую поврежденную трастовую ipsec запись файла. Нажмите имя файла сертификата или CTL, и затем нажмите Delete. Отнеситесь для Удаления Сертификата для получения дополнительной информации.

  8. Загрузите загруженный ipsec.pem файл с доверием ipsec заголовка.

  9. Перезапустите Основного агента (MA) / Локальный агент (LA).

Ошибка: не Может открыть устройство резервного копирования

Проблема

Резервная копия Cisco Unity Connection отказывает с этим сообщением об ошибках

(error) in cmbBackup routine:[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL
Server]Cannot open backup device 'G:\Dirt.sql\UnityDirDBBackUp.sql'. Device error or
device off-line. See the SQL Server error log for more details

Решение

Если Cisco Security Agent (CSA) работает, выключите его и попробуйте резервную копию снова.

Cisco Unity Connection сбои резервных копий DRS с большими почтовыми хранилищами

Проблема

Cisco Unity Connection DRS резервирует сбой с большой почтовой базой данных хранилища. И руководство и сбой запланированных резервных копирований с помощью различных серверов SFTP на локальной сети. Кроме того, это сообщение об ошибках появляется:

Unknown message error, backup completed. . . . 
Percentage completed 88%

Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCtf40892 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Используйте COBRAS для создания копии пользовательских сообщений, когда DRS будет не в состоянии резервировать успешно.

Резервная копия DRS "зависает"

Проблема

При попытке выполнить Резервную копию DRS для Cisco Unity Connection, "зависает" резервная копия.

Решение

Для решения вопроса перейдите к Удобству обслуживания Unity> Программные средства> функция Контакта и перезапустите Основного агента (MA) DRF / сервисы локального агента (LA) DRF.

Ошибка: Файл TAR, не созданный

Проблема

Cisco Unity Connection 7.x резервная копия не в состоянии завершать успешно, и история резервного копирования показывает это сообщение об ошибках:

TAR file not created

Решение

Эта проблема может произойти из-за проблемы, задокументированной идентификатором ошибки Cisco CSCsm21349 (только зарегистрированные клиенты). Выполните обходной путь, упомянутый в дефекте для решения этого вопроса.

Ошибка: не Может записать: Сломанный канал

Проблема

Cisco Unity Connection 8.x ПАНЕЛИ отказывает с этим сообщением об ошибках:

tar: -: Cannot write: Broken pipe
tar: Error is not recoverable: exiting now
Failed with a return code of 1
Backup failed.

Решение

Эта проблема может произойти из-за проблемы, задокументированной идентификатором ошибки Cisco CSCsv34475 (только зарегистрированные клиенты). Выполните обходной путь, упомянутый в дефекте для решения этого вопроса.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения