Система TelePresence : IP-телефон Cisco Unified серии 7900

Менеджер унифицированной связи 7. x : Сообщение об ошибке IP-телефона - регистрация отклонена: Ошибка DBConfig

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе рассматривается проблема с появлением сообщения об ошибке Registration Rejected: Error DBConfigerror (Регистрация отклонена: ошибка DBConfigerror) и предлагается ее решение. Когда IP-телефон автоматически регистрирует к Cisco Unified Communications Manager (CM), вы могли бы получить это сообщение об ошибках.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Унифицированный CM 7.x и Cisco IP Phone.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco унифицированный CM 7. x

  • IP-телефон Cisco серии 7900

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Авторегистрация

Авторегистрация автоматически назначает номера каталога на новые устройства, поскольку они соединяются с Сетью для IP-телефонии. Используйте Авторегистрацию, если вы хотите, чтобы Cisco Унифицированный CM автоматически назначил номера каталога на новые телефоны, когда вы включаете эти телефоны к сети.

Проблема

Авторегистрация отказывает и показывает сообщению об ошибках Registration Rejected: Error DBConfig на телефонном экране как показано здесь:

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-01.gif

Включите авторегистрацию

Выполните эти шаги для решения вопроса:

  1. На Cisco Унифицированная Страница администратора CM перейдите к Системе> Cisco Унифицированный CM.

  2. Нажмите IP-адрес Cisco Унифицированный CM, к которому вы хотите включить Авторегистрацию. Новое окно появится:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-02.gif

  3. Анчек Авторегистрацию флажка, Отключенную на этом Cisco Unified Communications Manager для включения Авторегистрации.

  4. Выберите соответствующий Cisco Унифицированная группа CM, обычно По умолчанию, и проверьте, что проверена Авторегистрация Cisco Унифицированная группа CM.

    1. На Cisco Унифицированная Страница администратора CM перейдите к Системе> Cisco Unified CM Group.

    2. Нажмите кнопку "Найти". Один Cisco Унифицированная группа CM, которая перечислена как По умолчанию, появится. При нажатии его вы найдете эту страницу:

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-03.gif

    3. Удостоверьтесь, что установлен Авторегистрационный флажок Флажка Группа Cisco Unified Communications Manager.

Удалите Unused Directory Number

Если проблема сохраняется даже после обеспечения, что Авторегистрация включена и для Cisco Unified CM Group и для сервера, необходимо перейти к отчёту о таблице маршрутизации издателя и удалить неназначенные номера каталога (DN). Выполните данные действия:

  1. Перейдите к Cisco Унифицированная Страница администратора CM> Маршрутизация вызова> Отчёт о Таблице маршрутизации.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-04.gif

  2. Нажмите Find, и вы найдете отчёт подобным этому:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-05.gif

  3. Проверьте для любого неназначенного DN. Если существует кто-либо, удаляет те расширения, или иначе назначенный диапазон будет исчерпан, и телефоны будут не в состоянии регистрироваться.

Телефоны 89xx/99xx не в состоянии получать IP-адрес через DHCP

Определенный, некоторый Dhcp server не любит размер большого пакета 9900 пакетов запроса DHCP и отклоняет его. Тот же Dhcp server не имеет никаких проблем, предлагающих арендные договоры телефонам серии 7900.

Решение

Выполните любой из этих шагов для решения вопроса:

  • Используйте статический IP - адрес.

  • Проверьте настройки сервера DHCP, чтобы отвергнуть длину и принять пакет.

Примечание: Это задокументировано в идентификатор ошибки Cisco CSCth40710 (только зарегистрированные клиенты).

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения