Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection Version 7.0

Unity Connection: неспособный использовать Личного помощника по установке связи Cisco (CPCA) для слушания сообщений

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Личный помощник по связи Cisco (PCA) является порталом, который предоставляет доступ к веб-инструментам Cisco Unity Connection для пользователей для управления сообщениями и персональным предпочтением в Cisco Unity Connection. Этот документ описывает, как решить проблемы, которые происходят, когда вы используете Личного помощника по установке связи Cisco (CPCA) для слушания сообщений.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, относятся к Cisco Unity Connection 7.x.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Клиентский компьютер "зависает" в течение Приблизительно 10-30 секунд при Использовании Quickplay

Проблема

Когда вы запускаете Cisco Unity Inbox и выбираете приложение Quickplay для игры голосового сообщения, диалоговое окно появляется с этим сообщением об ошибках:

Quickplay is preparing the recording for playback, please wait. Buffering/Loading recording.

Воспроизведения голосового сообщения, но сообщение об ошибках продолжает отображаться на экране в течение приблизительно 30 секунд. В это время ПК "зависает". Как только диалоговое окно сообщения об ошибках закрывает, можно обычно использовать ПК.

Эта проблема, кажется, происходит только при этих условиях:

  • Когда вы входите к Ciscopca/почтовому ящику входящих сообщений Unity

  • При использовании приложения Quickplay сначала время после регистрации

После проблем происходит для первого, дальнейшего использования Quickplay в Папке "Входящие", работает правильно.

Эта проблема также задокументирована, идентификатор ошибки Cisco CSCte39908 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Используйте одно из этих решений для решения вопроса:

  • Для использования приложения Quickplay деинсталлируйте текущую версию Среды исполнения Java и установите версию 1.6.0.7. Версия 1.6.0.7 Среды исполнения Java является одной из Версий JRE, которая, кажется, работает хорошо с приложением Quickplay.

  • Не используйте приложение Quickplay. Вместо этого нажмите Поле "From", чтобы запустить Ведущее устройство Сред и слушать сообщение.

Неспособный использовать Quickplay для слушания сообщений в удаленных элементах

Проблема

Вы входите в ciscopca, выбираете Unity Inbox и нажимаете View Deleted Items. В Удаленных элементах вы нажимаете динамик Quickplay для требуемого сообщения, но не играется сообщение.

Проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCte36779 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Как обходной путь для этой проблемы, нажмите Поле "From" для игры сообщения с Ведущим устройством Сред.

Ошибка При Доступе к PCA Cisco для Слушания Сообщений голосовой почты

Проблема

При попытке обратиться к PCA Cisco для слушания сообщений голосовой почты, получено это сообщение об ошибках:

Could not Create a phone playback session. 
The reported error is: E_INVALID_PHONE_NUMBER

Решение

Это может произойти из-за проблемы Java. Вы, возможно, должны были бы обновить Java к последней версии.

PCA, который не в состоянии найти страницу

Проблема

Вы испытываете проблемы, переходящие к веб-странице ciscopca с помощью Записи DNS. Далее, требуется предоставить доступ к пользователям клиента к веб-папке "Входящие" с помощью названия и не IP-адреса.

Решение

Выполните эти шаги, чтобы установить серверы DNS на UC и решить эту проблему:

  1. Войдите к Unity Connection через CLI admin.

  2. Выполните команду set network dns primary.

    Примечание: Вы получите предупреждение, сообщая, что это лишит законной силы лицензию. Выберите да для перехода.

  3. Перезагрузка сервер для изменения вступает в силу.

  4. После перезагрузок сервера выполните команду show status, чтобы проверить, изменялся ли действительно фактически MAC-адрес Лицензии.

    Примечание: Если MAC-адрес изменился, откройте новый случай с Группой лицензирования и сделайте, чтобы они повторно разместили файл лицензии для использования нового MAC-адреса. Затем установите новый файл лицензии и протестируйте новые параметры настройки.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения