Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Ведущая проблема панели управления сред с Unity 7. x

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить Ведущие Проблемы Панели управления Сред Cisco Unity.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity 5. X, 7. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема: Красный "X" на ведущей панели управления сред

Вы не в состоянии управлять медиа-файлами с Ведущей Панелью управления Сред, и Ведущая Панель управления Сред не функционирует должным образом. Область является пробелом с маленьким красным "x", который указывает, что не загружался этот раздел.

Или

Когда вы пытаетесь обратиться к PCA Cisco Unity, сообщение об ошибках Login failed because the Cisco PCA MediaMaster was not found появляется. Однако класс AvMediaMasterCtrl действительно появляется в папке Downloaded Program Files, и если это удалено, это вновь появляется там.

Решение 1

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

Примечание: Все эти шаги требуют Учетной записи администратора.

  1. Получите файл cab из Cisco Unity:

    http://<UnityServer>/ciscopca/controls/MediaMasENU.cab

  2. Извлеките файл cab.

  3. Скопируйте эти пять файлов к папке C:\WINNT\system32:

    • AvTrapConnectionHolderSvr.exe

    • AvTsmSl.dll

    • AvVox.acm

    • AvWavSl.dll

    • sl_g729a.acm

  4. Скопируйте эти два файла к программным файлам %SystemRoot %\Downloaded:

    • avmediamasterctrl.ocx

    • mediamas.inf

    Примечание: Папка Downloaded Program Files является системной папкой, таким образом, операция копирования не позволена в Окне проводника Microsoft Windows. Позволено в окне командной строки DOS с командой копии при использовании административной учетной записи.

  5. Выполните команду regsvr32/s avmediamasterctrl.ocx в командной строке ПК для регистрации Элемента управления ActiveX к Microsoft Internet Explorer.

    Ведущая Панель управления Сред работает теперь.

Решение 2

Введите http://<IP Address>/CiscoPCA как URL и установите контроль за Active X от ciscopca, а не от страницы SAWeb.

Решение 3

Скопируйте MediaMasENU.cab от CommServer\cscoserv\ciscopca\controls до CommServer\Web и замените версию того файла, уже представляют в том каталоге назначения.

Эта проблема также задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCtd99678 (только зарегистрированные клиенты).

Ведущая ошибка Панели управления сред: указанный сервер не может быть найден

С Cisco Unity Ведущая Панель управления Сред отображает эту ошибку: The specified server cannot be found.

Решение

Если Ведущие параметры настройки Панели управления Сред используют Учетную запись администратора Cisco Unity вместо Имени сервера Cisco Unity или IP-адреса, эта проблема может произойти. Для решения вопроса удостоверьтесь, что Ведущие параметры настройки Панели управления Сред используют корректное имя сервера или IP-адрес сервера Cisco Unity.

Проблема: Ведущее устройство Сред Unity не Отображается

Существует проблема ActiveX с веб-страницей Admin Cisco Unity. pca страница не загружает новое ведущее устройство сред .cab файл. Это сообщение об ошибках появляется: Windows has blocked this software because it can’t verify the publisher MediaMasENU.cab

Решение

Проблема упомянута в идентификаторе ошибки Cisco CSCsv18289 (только зарегистрированные клиенты). Выполните эти шаги для обхождения этой проблемы:

  1. Выберите Tools> Internet Options in Microsoft Internet Explorer.

  2. Нажмите Вкладку Безопасность и выберите Локальный Intranet.

  3. Щелкните Другой. Откроется следующее окно.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/111868-unity-media1.gif

  4. Для Загрузок Элементы управления ActiveX без знака изменение Отключает для Включения.

    Это позволяет IE устанавливать mediamas.cab в следующий раз, когда страница загружается.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 111868