Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Сообщение об ошибках Unity: Ваша коробка голосовой почты почти полна

28 июля 2013 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (17 февраля 2010) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда Абонент Cisco Unity пытается проверить сообщения с почтовым клиентом, такие как Microsoft Outlook, сообщение об ошибках Your voicemail box is almost full появляется. Этот документ описывает, как устранить неполадки этой проблемы.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unity 4.x и позже

  • Microsoft Exchange 2003

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco Unity 4.x и позже

  • Microsoft Exchange 2003

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Подробные сведения об условных обозначениях см. в документе "Условное обозначение технических терминов Cisco".

Проблема:

Когда Абонент Cisco Unity пытается проверить сообщения с почтовым клиентом, такие как Microsoft Outlook, сообщение об ошибках Your voicemail box is almost full появляется.

Решение:

Полный почтовый ящик может влиять на скорость, на которой Cisco Unity обрабатывает ваши сообщения. Ваш администратор Cisco Unity устанавливает пределы хранилища для вашего почтового ящика. При превышении пределов это может повлиять возможность передать и получить сообщения.

Как первый шаг, гарантируйте, что почтовый ящик не превышает определенный предел почтового ящика для пользователя. Политика Exchange решает размер предела почтового ящика для пользователя. Выполните эти шаги, чтобы установить предел хранилища в Сервере Exchange.

  1. Выберите Active Directory Users and Computers> View> Advanced Features.

  2. Определите местоположение пользователя, который сталкивается с проблемой, щелкните правой кнопкой мыши по пользователю, и выберите Properties.

  3. Нажмите Вкладку Общие Exchange, и нажмите Storage Limits.

    voicemail-full-01.gif

  4. Установите Пределы Хранилища, как показано на рисунке, на основе доступного пространства жесткого диска, выделенного для того индивидуального пользователя. Значения могут варьироваться на основе пользователя.

    voicemail-full-02.gif

Если проблема сохраняется даже после того, как вы устанавливаете пределы хранилища для абонентов, выполняете эти шаги в Сервере Cisco Unity.

  1. На Сервере Cisco Unity выберите Start> Programs> Unity> Cisco Unity Tools Depot.

  2. В Базовых Программных средствах Cisco Unity разверните Инструменты администрирования, и дважды нажмите Message Store Manager. Окно менеджера Банка сообщений Cisco Unity появляется.

    voicemail-full-03.gif

  3. Добавьте Агента Банка сообщений или с Шагом a или с Шагом b:

    1. Добавьте сервер Дом к агенту банка сообщений включенная папка.

    2. Добавьте абонентов к агенту банка сообщений включенная папка.

      voicemail-full-04.gif

  4. Выберите папку Scripts.

  5. Щелкните правой кнопкой по сообщениям Flush от папки Deleted Items, и нажмите Properties.

    voicemail-full-05.gif

  6. Под Сроком давности сообщения, сообщение набора, которое поступило больше, чем в 2 дня.

    voicemail-full-06.gif

  7. Нажмите кнопку ОК.

  8. Переместитесь к папке c:\Commserver\Logs\, и создайте папку под названием Менеджер Банка сообщений.

  9. В Менеджере Банка сообщений Cisco Unity перейдите к Файлу и выберите Свойства выходных данных Set. Нажмите Переходят, переходят к c:\Commserver\Logs\Message Store Manager папке, и нажимают "OK".

    voicemail-full-07.gif

  10. Щелкните правой кнопкой по сообщениям Flush от папки Deleted Items, и нажмите Run Now.

    voicemail-full-08.gif

Удалите сообщения голосовой почты из IP-телефона

Нажмите кнопку сообщений по телефону. Это побуждает вас для ввода пароля. Потребуйте у количества опций, как показано:

  • Опция 3 — Анализ Старые сообщения

  • Опция 2 — Для Удаленных сообщений

  • Опция 3 — Стирает

    Попытайтесь удалить все

Это помогает удалять все удаленные сообщения на Cisco IP Phone.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 111781