Совместная работа : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Методы использования служебной программы создания дампа журнала

8 февраля 2010 - Перевод, выполненный профессиональным переводчиком
Другие версии: PDF-версия:pdf | Машинный перевод (28 июля 2013) | Английский (19 сентября 2005) | Отзыв

Содержание

Введение
Перед началом работы
      Условные обозначения
      Предварительные условия
      Используемые компоненты
За что отвечает служебная программа Dumplog?
Как попасть в каталог Logfile?
Использование
Пример использования Dumplog
Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

Введение

В этом документе описывается служебная программа dumplog, которая позволяет просматривать определенный файл журнала, связанный с процессом Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Перед началом работы

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Cisco Technical Tips Conventions.

Предварительные условия

Ознакомление с этим документом требует наличия следующих знаний:

  • Устранение неполадок, связанных с ПО

  • Cisco ICM

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основаны на версиях оборудования и программного обеспечения, указанных ниже.

  • Cisco ICM

Сведения, представленные в этом документе, получены для устройств в специфической лабораторной среде. Все устройства, описываемые в этом документе, запускались с чистой конфигурацией (конфигурацией по умолчанию). При работе с реально функционирующей сетью необходимо полностью осознавать возможные результаты использования всех команд.

За что отвечает служебная программа Dumplog?

Служебная программа dumplog преобразует двоичные файлы журналов, созданных процессами Cisco ICM, в удобный для чтения формат. После преобразования содержимое файлов журналов можно использовать для определения действий ICM. Как правило, dumplog используется как средство для устранения неполадок, но можно использовать его и в образовательных целях.

Служебную программу dumplog можно вызвать из командной строки на сервере ICM или в сеансе Telnet, подключенном к серверу ICM.

Примечание. В следующих примерах предполагается, что сервер ICM установлен на диске C. Если ICM установлен на другом диске, расположение каталогов должно измениться соответствующим образом.

Правила именования серверов, используемые в этом документе, см. в документе Правила именования серверов ICM.

Как попасть в каталог Logfile?

Путь к каталогу файлов журнала Cisco ICM: <корень>\icr\имя_клиентского_экземпляра\имя_узла,

где <корень> — это диск, на котором установлен ICM, например C, D или E.

Например, если вы считаете, что Cisco ICM Call Router установлен на диске C, каталог файлов журнала на geocscortra будет размещен по пути: c:\icm\csco\rtra\logfiles.

Примечание. Следующая строка может использоваться как краткое написание пути к каталогу файлов журнала: c:\>cdlog <экз_клиента> <узел_ICM>.

Использование

Ниже приведены параметры командной строки для служебной программы dumplog. С их помощью можно устранить неполадки, просматривая файлы журналов Cisco ICM за определенный период времени. Период времени определяется с помощью переключателей /bd, /bt, /ed и /et. Пользователь также может выполнить поиск определенной строки, чтобы еще больше уточнить данные и устранить неполадки, связанные с нежелательным поведением ICM.

Также эти сведения можно найти в руководстве администратора Cisco Intelligent Call Router.

dumplog [ProcessName(s)] [/dir Dirs] [/if InputFile] [/o] 
  [/of OutputFile]
  [/c] [/bd BeginDate(mm/dd/yyyy)] [/bt BeginTime(hh:mm:ss)]
  [/ed EndDate(mm/dd/yyyy)] [/et EndTime(hh:mm:ss)] [/hr HoursBack]
  [/all] [/last] [/prev] [bin] [/m MatchString] [/x ExcludeString] [/ms] [/debug] 
  [/help] [?]
Описание параметров

имя_процесса

Команда отображает журнал за сегодняшний день для этого процесса, если не указать другие даты с другими аргументами.

[/dir каталоги]

Расположение файлов журналов всех процессов, указанных в командой строке, после переключателя /dir. Если переключатель /dir не используется, по умолчанию обрабатывается текущий каталог.

[/if]

InputFile указывает на определенный файл EMS, который следует отобразить. Маркер /if не является обязательным. Если указать входной файл, аргументы /bd, /bt, /ed, /et, /hr и /all игнорируются.

/o

Запись в текстовый файл в каталоге \logfiles. Имя файла формируется путем добавления суффикса .txt к указанному префиксу процесса или имени входного файла (без суффикса .ems). Файл записывается в текущий каталог.

/of

Выходной_файл указывает выходной текстовый файл, например c:\temp\mylog.txt.

/c

Определяет непрерывный вывод. Команда не останавливается после достижения конца журнала. Она отображает дальнейшие записи, которые будут появляться в журнале.

/bd

начальная_дата(мм/дд/гггг) указывает начальную дату. При использовании с параметром /bt можно определить диапазон дат. В противном случае программа dumplog отобразит события только за указанную дату.

/bt

начальное_время(чч:мм:сс) указывает начальное время. Используйте с переключателем /et для указания диапазона времени.

/ed

конечная_дата(мм/дд/гггг) указывает конечную дату. Используйте с переключателем /bd для указания диапазона дней.

/et

конечное_время(чч:мм:сс) указывает конечное время. Используйте с переключателем /bt для указания диапазона времени.

/hr

часов_назад указывает количество часов, прошедших с определенного момента времени.

/all

Отображение всех сведений из указанных файлов журнала процесса.

/last

Отображение сведений из самого последнего файла журнала процесса.

/prev

Отображение сведений из предыдущего файла журнала процесса.

/m

строка служит для отображения только тех событий, которые содержат указанную строку.

/x

строка_исключения отображение только тех событий, которые не содержат указанную строку.

[/ms]

Отображает миллисекунды в штампе времени.

[/mc]

Использование нескольких цветов при отображении объединенных журналов. Каждый процесс имеет определенный цвет. Необходимо указать префикс_процесса или входной_файл. Если указать только значение префикс_процесса (например, rtr, nm или lgr), программа dumplog по умолчанию отобразит текущий журнал для этого процесса.

Примечание. Чтобы просмотреть перенаправленные файлы журналов с помощью блокнота, сохраните файл журнала в текстовом формате (аргумент dumplog /of) и откройте этот текстовый файл, выполнив в командной строке следующую команду: notepad имя_файла.

Пример использования Dumplog

В следующем примере показаны сведения из файла журнала rtr на маршрутизаторе, начиная с 29 апреля 1999 года и заканчивая 30 апрелем 1999 года. Сведения сохранены в файле журнала rtr.txt. Теперь файл rtr.txt можно посмотреть в стандартном текстовом редакторе, таком как «Блокнот».

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog rtr /bd 04/29/1999 /ed 04/30/1999 /o

Следующая команда отображает файл журнала pgag с периферийного шлюза, начиная с времени последнего открытия нового файла журнала.

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog pgag /last

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 20406