???????-?????? : Cisco Unified Web Interaction Manager

Сбой обновления Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2(4) and 4.2(5) из-за ошибки лицензии

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Обновление Версии 4.2 (4)/4.2 (5) Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager отказывает из-за этой ошибки лицензии:

I18N_EGPL_LICENSE-INVALID_LICENSE_KEY

Этот документ описывает, как решить проблему.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Установкой Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager .

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на версии 4.2 (4) и 4.2 (5) Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: I18N_EGPL_LICENSE-INVALID_LICENSE_KEY

Менеджер Взаимодействия Cisco, которого сервисы не в состоянии запускать, и файлы журнала, показывает эту ошибку:

I18N_EGPL_LICENSE-INVALID_LICENSE_KEY

Когда новые файлы лицензии обеспечены через генератор лицензии и применены к 4.2 (4), эта ошибка происходит в 4.2 (4). Если региональные настройки являются "not set" в США, в 4.2 (5), это происходит.

Эта проблема является задокументированным дефектом: Идентификатор ошибки Cisco CSCsv80688 (только зарегистрированные клиенты).

Решения

Решение 1 - CIM 4.2 (4)

Примечание: Engineering Special (ES) для Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager (EIM\WIM) 4.2 (4) выпуск зарегистрирован в Загрузках программного обеспечения (только зарегистрированные клиенты). Гарантируйте, что Менеджер Взаимодействия Cisco 4.2 (4) ES13 были установлены перед началом этой процедуры.

Для Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2 (4), выполните эти шаги:

  1. Остановите Менеджера Взаимодействия Cisco сервисы на всех серверах.

  2. Резервируйте bin, config и каталоги библиотеки к безопасному месту.

  3. Замените bin, config и каталоги библиотеки.

    Для замены текущего bin, config и каталогов библиотеки, скопируйте содержание каталога FileServer в eService папку на файловом сервере.

    eService папка расположена в каталоге, в котором EIM\WIM установлен (<CIM_INSTALL_DIR>/eService).

  4. В bin\ipcc\upgrade\upgradeLicenses.bat файле, набор соответствующие значения для INSTALL_DIR и JAVA_VM_HOME как показано в данном примере:

    SET INSTALL_DIR=D:\CIM\eService
    SET JAVA_VM_HOME=C:\BEA\JDK142_11
  5. Выполните upgradeLicenses.bat через командную строку DOS.

    Примечание: Перед выполнением upgradeLicenses.bat необходимо гарантировать, что файлы лицензии, с которых не запускалась система, присутствуют в <CIM_INSTALL_DIR>/config/license каталог.

  6. Запустите Менеджера Взаимодействия Cisco на всех серверах.

  7. Очистите кэш-память обозревателя.

Решение 2 - CIM 4.2 (5)

Примечание: Engineering Special (ES) для Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2 (5) выпуск зарегистрирован в Загрузках программного обеспечения (только зарегистрированные клиенты). Гарантируйте, что Менеджер Взаимодействия Cisco 4.2 (5) или 4.2 (5) установленного перед применением этого ES.

  1. Скопируйте содержание 4.2.5_ES1 в локальную временную папку.

  2. Остановите сервис Cisco на Менеджере Взаимодействия Cisco и серверах сервисов.

  3. Резервируйте bin, config и каталоги библиотеки к безопасному месту. Эти каталоги расположены в каталоге, в котором EIM\WIM установлен (<CIM_INSTALL_DIR>).

  4. Выполните CIMInst.exe и выполните действия в установщике.

  5. Запустите сервис Cisco на Менеджере Взаимодействия Cisco сервисы и серверы приложений.

Ошибка: Никакие лицензии приложений не в настоящее время доступны для вас для вхождения в систему

Когда вы пытаетесь войти к серверу EIM, вы получаете это сообщение об ошибках:

No application licenses are currently 
available for you to log in to the system. 
Try again later or contact your system administrator

Решение

Обходной путь должен изменить значение Даты окончания действия в license.properties файле до 12.12.9999 и перезапустить все сервисы EIM.


Дополнительные сведения


Document ID: 110052