Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Почтовый менеджер взаимодействия: как установить компонент WIM на отдельном сервере во время почтовой установки диспетчера взаимодействия

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как Web-сервер может быть перемещен в отдельный компьютер, когда серверы приложений и Web-серверы установлены на той же машине. Исходная машина, на которой установлены серверы приложений и Web-серверы, может иметь другого Менеджера Взаимодействия Cisco компоненты, такие как файловый сервер и сервер сервисов, установленный на нем. Однако новая машина, на которой вы планируете установить Web-сервер, не может иметь никакого другого Менеджера Взаимодействия Cisco компоненты, установленные на нем.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Установкой Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager .

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на менеджере Взаимодействия Cisco Релисе 4.2 (1) или выше (до 4. 2,5 А.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Настройка

Если установка включает только один сервер web - приложения, выполните эти шаги для разделения основной сети и серверов приложений:

  1. Выполните задачи перед установкой.

  2. Разделите основной Web-сервер от сервера основного применения.

  3. Разделите вторичный Web-сервер от вторичного сервера приложений.

  4. Выполните задачи постустановки.

Примечание: Эта процедура не влияет на менеджера Взаимодействия Cisco Релиса 4.3 (1), потому что никакие ручные шаги не требуются с 4.3 (1) установка.

Выполните задачи перед установкой

В этом разделе описываются эти задачи перед установкой, которые необходимо выполнить перед разделением основной сети и серверов приложений:

  1. Получите аппаратные средства.

  2. Остановите менеджера взаимодействия Cisco.

Получите аппаратные средства

Необходимо получить новые аппаратные средства за установку отдельного Web-сервера. Для подробных требований к оборудованию обратитесь к Ссылочному Руководству по организации сети Решения для Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager . Для требований к программному обеспечению сошлитесь на Системные требования Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager .

Остановите менеджера взаимодействия Cisco

Остановите все серверы приложений и сервер сервисов. В установках распределенного сервера эти серверы находятся на других машинах. На сервере сервисов откройте Менеджера задач Windows и проверьте, что остановлены весь javaw и процессы Java (сервисы).

Разделите основной Web-сервер от сервера основного применения

Выполните эти шаги для разделения основного Web-сервера от сервера основного применения:

  1. Установите Web-сервер на новой машине. Для получения дальнейшей информации сошлитесь на Руководство по установке Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager .

    Во время установки программа просит информацию о сервере приложений. Предоставьте подробную информацию сервера основного применения, для которого вы создаете Web-сервер.

  2. Обновите Common.messaging.applethost, устанавливающий в egpl_pref_globalsettings таблице с названием хоста DNS основного Web-сервера. Выполните этот запрос на ведущем устройстве и активных базах данных:

    update egpl_pref_globalsettings set setting_act_val = 'Web Server DNS host name'
    where setting_name = 'Common.messaging.applethost'

    Где название хоста DNS Web-сервера является названием хоста DNS нового основного Web-сервера.

Разделите вторичный Web-сервер от вторичного сервера приложений

Для разделения вторичного Web-сервера от вторичного сервера приложений необходимо установить Web-сервер на новой машине. Для получения дальнейшей информации сошлитесь на Руководство по установке Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager .

Во время установки программа просит информацию о сервере приложений. Предоставьте подробную информацию вторичного сервера приложений, для которого вы создаете Web-сервер.

Выполните задачи постустановки

Запустите менеджера взаимодействия Cisco сервис

В панели Windows Services запустите сервис Cisco для начала всего Менеджера Взаимодействия Cisco сервисы. Если это - установка распределенного сервера, сначала запустите сервис Cisco на сервере сервисов и затем на каждом сервере приложений. После начала сервиса Cisco ждите за пять минут до того, как вы попытаетесь войти к продукту.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения