Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Устраните неполадки "java.lang. NullPointerException" Ошибка, когда Переменная Сценария Отредактирована в Редакторе UCCX

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

С Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), при попытке создать или обновить переменную, или при попытке к peform реактивной отладки в Редакторе Cisco Unified Contact Center Express, java.lang.NullPointerException NullPointerException (Исключение по указателю с нулевым адресом). Этот документ предоставляет сведения о том, как устранить эту проблему.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1).

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

С Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) сообщение об ошибках java.lang.NullPointerException появляется при попытке выполнить любой из них с помощью Редактора CRS на удаленном клиентском компьютере:

  • Создайте новую переменную путем щелчка по кнопке раскрытия списка для типа переменной

  • Обновляйте/редактируйте/настраивайте свойства переменной

  • Выполните реактивную отладку (Отладка> Реактивный Сценарий)

    tshoot-java-error-uccx-01.gif

Эта проблема происходит, когда Редактор CRS установлен у удаленного клиента XP и когда система собирается использовать стиль Windows XP для Windows и Кнопок, когда запущен Редактор UCCX. Когда Редактор выполнен на сервере UCCX, ошибка не замечена.

Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCso68954 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Выполните этот обходной путь:

  1. Щелкните правой кнопкой по значку Редактора на Рабочем столе и выберите Properties. Перейдите к вкладке Compatibility. Установите флажок для Выполненного эта программа в режиме совместимости для и выберите Windows 2000 из раскрывающегося меню. Нажмите Apply и OK.

    tshoot-java-error-uccx-02.gif

  2. Измените тему на Windows Classic Style для Windows и Кнопок. Выполните данные действия:

    1. Щелкните правой кнопкой по Рабочему столу и выберите Properties.

    2. Во вкладке Appearance выберите Windows Classic Style for Windows и Buttons.

    3. Нажмите Apply и OK для изменения настроек.

      tshoot-java-error-uccx-03.gif

  3. Если вы принимаете решение использовать Стиль Windows XP, можно изменить стиль на Windows Classic для Windows и Кнопок. Однако необходимо повторно запустить Редактора и возвратить стиль к Windows XP в свойствах Editor.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения