Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection Version 7.0

Устраните неполадки проблем лицензирования в Unity Connection 7.x/8. x

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ предоставляет сведения о том, как устранить неполадки некоторых общих проблем лицензирования, которые происходят в Cisco Unity Connection 7.x/8. x .

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco Unity Connection 7.x/8. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: запрашиваемая операция привела бы к нарушению лицензии

При попытке импортировать пользователей к Cisco Unity Connection, получено сообщение об ошибках The requested operation would result in a license violation.

Решение

Это сообщение об ошибках отнесено к проблеме лицензии. Для решения этого вопроса необходимо удостовериться, что количество импортированных пользователей не превысило предел, который упомянут в отчёте о лицензии. Выполните эти шаги для обеспечения этого:

  1. Можно проверить отчёт о лицензии через Cisco Unity Connection Administration> Системные параметры> Лицензии.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity-connection-version-70/111056-tshoot-error-ucl-01.gif

    Каждый файл лицензии зарегистрирован к MAC-адресу Network Interface Cards (NIC) на сервере Cisco Unity Connection. Предоставленный файл лицензии основывается на правах, привязанных к заказу Представителей отдела продаж CISCO.

  2. Щелкните по файлу лицензии (для данного примера, это - CXN120070803132405016.lic), и выполните этот отчёт о лицензии. Выборку отчёта показывают здесь:

    SERVER this_host ANY
    DAEMON cisco
    INCREMENT LicSubscribersMax cisco 1.1 18-feb-2008 permanent 50 \
    	HOSTID=001871e4dfc5 \
    	NOTICE="<LicFileID>20070911100835792</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \
    	<PAK>11621232CD0</PAK>" SIGN=74577B96089C

    В отчёте о лицензии существует поле под названием LicSubscribersMax, который содержит общее число абонентов, которых вы можете иметь в системе. Если количество пользователей, вы переходите к импорту, превысит количество в поле LicSubscribersMax, то вы получите сообщение license violation error. Согласно отчёту о данном примере, если количество пользователей вы пытаетесь импортировать, превышает 50, тогда вы получите сообщение license violation error.

  3. Решение для этого состоит в том, чтобы или обновить лицензию или удостовериться, что количество импортированных пользователей является меньше, чем ограничение максимального значения, упомянутое в отчёте о лицензии Cisco Unity Connection.

Ошибка: метка лицензии в файле лицензии, как находили, была недопустима

Когда вы пытаетесь обновить новый файл лицензии, после обновления к Cisco Unity Connection 7.x это сообщение об ошибках появляется:

A license tag in a license file was found to be invalid. Tag
LicSubscribersMax in file XYZ.lic has a missing orinvalid host id. 
This tag will be ignored, but the remainder of the license file will be processed.
If you believe the tag in this file should be valid, please contact support personnel.

Решение

Как решение, проверьте эти проблемы:

  1. Удостоверьтесь, что вы ввели корректный MAC-адрес Лицензии для получения лицензионного ключа. В противном случае необходимо всем заправлять команда CLI статуса и получить значение MAC Лицензии, затем запросить новую лицензию на основе этого значения.

  2. Лицензия голосового порта абонента должна быть установлена на абонентском сервере.

  3. Удостоверьтесь, что характеристика лицензирования корректна.

Неверная конфигурация COS приводит к нарушению лицензии

Проблема

Для Учетной записи унифицированного обмена сообщениями Cisco отображено это сообщение о статусе:

"A license violation has occurred:you have configured this Connection user for single inbox,
  but you have assigned the user to a class of service in which single inbox is not enabled. 
If you do not either enable single inbox for the class of service or reassign the user
 to a class of service in which single inbox is enabled, Connection will stop functioning. 
For more information, see the Licenses page."

На лицензиях Системных параметров отображено это сообщение:

"A license violation related to the LicIMAPSubscribersMax license 
tag has occurred. You have configured Connection users for single inbox and assigned them to a class of service
 in which single inbox is not enabled. Assign the users to a class of service in which single inbox is enabled, 
or Connection will stop functioning in [number of] days. You can restore functionality by restarting the server,
 but Connection will stop functioning again every 24 hours until the license violation is resolved."

Решение

Cisco Unity Connection остановил операции из-за нарушения лицензии. Это происходит, потому что одиночная папка "Входящие" включена для пользовательской учетной записи, но одиночная папка "Входящие" не находится на классе обслуживания пользователя. Это может также произойти с абонентами с одиночной входящей функцией, и опция IMAP соединения не активирована в каждом классе обслуживания.

Для решения этого вопроса:

  • Включите одиночную папку "Входящие" на классе обслуживания пользователя или отключите одиночную папку "Входящие" на Учетной записи унифицированного обмена сообщениями Cisco.

  • Добавьте функциональность IMAP в каждом классе обслуживания, затем перезагрузите сервер.

Это задокументировано в идентификатор ошибки Cisco CSCtk01560 (только зарегистрированные клиенты).

Ошибка: недостаточное нарушение лицензии произошло вне льготного периода

Проблема

Существуют сообщения об ошибках, которые сообщают, что существует нарушение лицензирования.

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Удалите дополнительного пользователя, который удаляет ошибки лицензии.

  2. Перезапустите Менеджеров Диалога сервис, чтобы заставить Устройство обработки вызовов работать.

Ошибка: файл (ы) лицензии, который вы установили, не позволяет вам использовать английский язык США для языка системного параметра по умолчанию

Когда файлы лицензии Cisco Unity загружены, с Cisco Unity Connection 7.x, получено сообщение об ошибках The license file(s) that you have installed do not allow you to use U.S. English for the system default language..... If you want to use a language that is not in the list, install that language, and then restart Cisco Unity Connection..

Решение

Когда лицензии соединения не включают метку LicRegionIsUnrestricted, это сообщение об ошибках получено.

Если вы хотите использовать английский язык США для диалога Cisco Unity Connection, или вы хотите, чтобы пользователи были в состоянии создать правила передачи персонального вызова, лицензия Соединения должна включать метку лицензии LicRegionIsUnrestricted. Сошлитесь на Комментарии к выпуску для Выпуска 7.0 (1) Cisco Unity Connection для получения дополнительной информации о том, как определить, присутствует ли метка или нет.

Примечание: Лицензии без этой метки предназначены только для использования за пределами США.

Ошибка: сценарий Установки опции,/common/download//UC-locale-es_ES-7.0.1.0-323.cop, отказал

Когда вы пытаетесь загрузить лицензию на Cisco Unity Connection, это сообщение об ошибках получено:

Error Encountered : Error : Install script of option /common/download//UC-locale-es_ES-7.0.1.0-323.cop failed.

Решение

Для решения этого вопроса необходимо остановить эти сервисы на Cisco Unity Connection перед загрузкой Локали UC:

  • Менеджер диалога соединения

  • Микшер соединения

Ошибка: каталог файла лицензии или лицензии, как находили, был недопустим и не будет установлен

С Cisco Unity Connection 7.1, когда вы пытаетесь установить файл лицензии, получено это сообщение об ошибках:

A license file or license directory was found to be invalid and will 
 not be installed. Ignoring the license file: CXNxxxxxxx.lic. 
If you believe this file or directory should be valid, please contact support personnel.

Решение

Обратитесь к идентификатору ошибки Cisco CSCte58452 (только зарегистрированные клиенты) для возможного исправления и обходного пути.

Ошибка: во время переоценки лицензии был неожиданный сбой

Cisco Unity Connection 8 показов эта ошибка после файлов лицензии загружен:

There was an unexpected failure during license reevaluation. Please
restart your system or contact support personnel if this failure continues

Решение

Обходной путь должен перезапустить Службу лицензий на Сервере публикаций после загрузки лицензии.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения