???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Express

Унифицированный Contact Center Express (UCCX) сервер: решите проблемы NTP

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как устранить неполадки ошибки, которая происходит при синхронизации часов на Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) (раньше IPCC Express) сервер с временным сервером внутренней сети.

Предварительные условия

Требования

В вас нужно войти к Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) сервер с учетной записью, которая является участником группы локального администратора, и необходимо знать IP-адрес одного или более раз серверы.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Contact Center Express 5.0.1.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), сервер возвращает сообщение об ошибках, когда вы пытаетесь синхронизировать время с внутренним сервером NTP.

Примечание: NTP, который установлен в Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) сервер, является клиентским сервисом NTP и только синхронизируется с сервером протокола NTP.

Решение

Выполните эти шаги для устранения проблем ошибки:

  1. Перейдите к \Winnt\System32\drivers\etc.

  2. Откройте ntp.conf файл в текстовом редакторе (таком как Блокнот).

    Этот файл содержит список временных серверов, с которыми Cisco сервер UCCX становится синхронизируемым. Можно настроить Cisco сервер UCCX для обращения к серверам специфического времени, или можно настроить его для получения Ntp broadcast на локальном сегменте LAN от маршрутизатора (как долго, как маршрутизатор настроен, чтобы сделать так).

  3. Модифицируйте содержимое файла для отражения IP-адреса сервера NTP.

  4. Проверьте ntp.conf файл на Cisco сервер UCCX и гарантируйте, что это указывает к корректному IP-адресу NTP.

    Например, если 192.168.8.15 IP-адрес сервера NTP, ntp.conf файл должен модифицироваться как показано в данном примере:

    server 192.168.8.15                  # NTP server
     driftfile C:\WINNT\system32\drivers\etc\ntp.drift     # path for drift file
  5. Перейдите к Панели управления> Сервисы и остановите сервис NetworkTimeProtocol.

  6. Перейдите к Пуску> Выполнить, откройте командную строку и изменитесь на этот каталог:

    C:\>cd C:\Program Files\Cisco\Xntp
  7. Выполните ntpdate x. x . x . x команда. где X. x . x . x является IP-адрес сервера NTP.)

    C:\Program Files\Cisco\Xntp>ntpdate 192.168.8.15
               Looking for host 192.168.8.15 and service ntp
               host found : vnt-ntp.cisco.com
          29 Sep 14:57:51 ntpdate[924]: step time server 192.168.8.15 offset -10719.468824 sec

    NTP обновляет часы и дату на сервере и затем возвращается к приглашению.

  8. Перейдите к Панели управления> Сервисы и запустите сервис NetworkTimeProtocol.

После того, как вы выполните эти шаги, можно синхронизировать часы на Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) сервер с сервером сетевого времени.


Дополнительные сведения


Document ID: 111045