Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Приложение Cisco Unified Communications Manager 7.x: сообщение об ошибке CiscoIPPhoneError

2 декабря 2009 - Перевод, выполненный профессиональным переводчиком
Другие версии: PDF-версия:pdf | Машинный перевод (28 июля 2013) | Английский (21 августа 2009) | Отзыв

Содержание

Введение
Предварительные условия
      Используемые компоненты
      Условные обозначения
Описание проблемы
Решение
      Проверка Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

Введение

В настоящем документе описаны методы устранения сбоев приложения Cisco Unified Communications Manager 7.x., связанных с сообщением об ошибке: CiscoIPPhoneError Number.

Предварительные условия

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, относятся к приложению Cisco Unified Communications Manager 7.x.

Сведения для данного документа были получены на тестовом оборудовании в специально созданных лабораторных условиях. При написании данного документа использовались только устройства с "пустой" (стандартной) конфигурацией. При работе с реально функционирующей сетью необходимо полностью осознавать возможные результаты использования всех команд.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях в документах приведены в статье Условные обозначения технических терминов Cisco.

Описание проблемы

Когда пользователь пытается сделать снимок экрана IP-телефона с помощью URL http://<phoneIP>/CGI/Screenshot, в окне браузера появляется сообщение об ошибке: <CiscoIPPhoneError Number="x"/>.

cucm-ipphone-error-01.gif

Примечание. URL http://<phoneIP>/CGI/Screenshot возвращает точный снимок текущего экрана телефона. Размер и формат изображения зависят от модели.

Решение

Сообщение об ошибке <CiscoIPPhoneError Number="x"/> может быть обусловлено различными причинами, связанными с аутентификацией, таймаутом и сетью. В этом примере сообщение об ошибке связано с тем, что URL, который используется в браузере для получения снимка экрана IP-телефона, зависит от регистра.

IP-телефоны Cisco имеют встроенный веб-сервер для обеспечения программного интерфейса для внешних приложений и их отладки, а также интерфейса управления для системных администраторов.

Пользователь может получить доступ к страницам администрирования, используя стандартный веб-браузер и указав IP-адрес телефона с помощью URL http://<phoneIP>/HTML URL or XML, где phoneIP — IP-адрес данного телефона.

Дополнительные сведения о доступе к URL см. в разделе Доступ к информации IP-телефона.

Ниже приведен список возможных кодов CiscoIPPhoneError:

  1. Error 1 = Error parsing CiscoIPPhoneExecute object (Ошибка 1 = ошибка анализа, объект CiscoIPPhoneExecute)

  2. Error 2 = Error framing CiscoIPPhoneResponse object (Ошибка 2 = ошибка кадрирования, объект CiscoIPPhoneResponse)

  3. Error 3 = Internal file error (Ошибка 3 = внутренняя ошибка файла)

  4. Error 4 = Authentication error (Ошибка 4 = ошибка аутентификации)

  5. Error 5 = network error (Ошибка 5 = ошибка сети)

  6. Error 6 = timeout error (Ошибка 6 = таймаут)

Проверка

Проверку можно выполнить, введя URL http://<phoneIP>/CGI/Screenshot в браузере, после чего должен появиться снимок текущего экрана телефона.

cucm-ipphone-error-02.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 110600