Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager Version 8.0

CUCM 8. x : Сообщение об ошибке Extension Mobility

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить мобильную проблему подключения с функцией функции Extension Mobility в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8. x . Для решения проблем Функции Extension Mobility (EM), отнесенных к более ранним версиям CUCM, обратитесь эти документы:

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Администрирование CUCM

  • Функции CUCM

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на CUCM 8. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: Вы не уполномоченный мобильный пользователь подключения

Когда вы пытаетесь привязать идентификатор пользователя к MAC-адресу IP-телефона, сообщение об ошибках device is already logged in появляется. Кроме того, при нажиме функциональной клавиши EM на IP-телефоне во время попытки активировать мобильную опцию подключения сообщение об ошибках You are not an authorized mobile connect user появляется.

Решение

Эта проблема происходит, когда мобильный идентификатор пользователя подключения отсутствует, и вы пытаетесь получить мобильную функцию подключения пользователя Extension Mobility.

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Отключите опцию EM на IP-телефоне.

  2. Выберите идентификатор пользователя.

  3. Реактивируйте EM на IP-телефоне. Это должно отобразить поле идентификатора пользователя серым, но так как существует ID допустимого пользователя, вход в систему в Мобильное подключение. Это не должно ошибка и существуют все еще возможности EM.

Ошибка: хост, не найденный

С CUCM 8.x, при попытке обратиться к сервису EM, получено сообщение об ошибках host not found.

Решение

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. В администрировании CUCM выберите Device> Device Settings> Phone Services.

  2. В Безопасно-сервисном URL измените порт на 8443 и перезагрузите телефон для изменений для вступления в силу.

Примечание: Эта проблема может также произойти, потому что URL сервиса кнопки Phone (SURL) не работают, когда потребовано определенных, некоторый URL. Обходной путь должен обратиться к сервису от кнопки сервисов по телефону. Для возможного исправления обратитесь идентификатор ошибки Cisco CSCtq18230 (только зарегистрированные клиенты).

Ошибка: соединение недоступно

При попытке обратиться к сервису EM от IP-телефона, получено сообщение об ошибках The connection is unavailable.

Решение

Удостоверьтесь, что сервис EM активирован для IP-телефона в CUCM.

505 Ошибок

При попытке обратиться к сервису EM от IP-телефона, получены 505 сообщений об ошибках.

Решение

Когда URL, используемый для доступа к сервису EM от IP-телефона, недопустим, эта проблема может произойти. Удостоверьтесь, что использовали допустимый URL (без пробелов в URL) для доступа к сервису EM.

Ошибка "Языковой ресурс, не доступный" При Попытке Регистрировать Входящий/исходящий от Функции Extension Mobility

С CUCM 8.0 EM останавливается для работы должным образом, и конечные пользователи неспособны войти или регистрировать из телефонов EM. При попытке регистрировать в/выходить из системы, это сообщение об ошибках появляется на дисплее телефона:

Language resource not available:java.util.propertyResourceBundle

Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCtc90834 (только зарегистрированные клиенты).

Решение

Эта проблема происходит, когда кластер CUCM обновлен, и новой версии представили новые строки в ее файлах локали для EM. Обходной путь должен установить локаль, соответствующую обновленной версии CUCM.

Целочисленный DEV_PROF_ERROR

С CUCM 8.0 конечные пользователи EM неспособны войти к телефонам EM, и сообщение об ошибках 205 Integer DEV_PROF_ERROR получено.

Решение

Когда нет никакого профиля устройства, привязанного к конечному пользователю, это сообщение об ошибках происходит. Для решения вопроса необходимо привязать профиль устройства к конечному пользователю.

Профиль устройства исчезает из CTI управляемое устройство

Если устройство добавлено с помощью кнопки Find на доступном устройстве, с CUCM 8.0 профиль устройства исчезает из управляемого устройства CTI.

Решение

Как обходной путь, переименуйте профиль устройства, таким образом, это, кажется, в доступном окне (таким образом, не требуется использует кнопку Find).

Ошибка 25

При попытке войти как новый пользователь, Функция Extension Mobility показывает сообщение об ошибках error 25.

Решение

Добавьте профиль сервиса конечному пользователю для решения вопроса.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения