???????-?????? : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Historical Data Server (HDS) показывает высокое использование дискового пространства

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

После обновления систем Historical Data Server (HDS) от ICM 7.0, 7.1, или 7.2 систем к ICM 7.5 с Расширенным программным средством переноса базы данных (EDMT), процесс репликации HDS отображает увеличение доступного использования дискового пространства. Это достигает 80%-го порога использования и инициирует операцию автоматического удаления. В этом документе обсуждается способ устранения данной проблемы.

Примечание: Это исключительно наблюдается относительно серверов HDS, обновленных от ICM 7.0, 7.1, или 7.2 к ICM 7.5 с EDMT. Проблема возможно сразу не замечена после обновления, но она может произойти в течение времени.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5 (x).

Примечание: Эта проблема существует в системах HDS, которые были обновлены EDMT только, и НЕ существует в системах Logger. У клиентов, которые обновили от ICM 7.0, 7.1, или 7.2, и создали новые базы данных HDS с ICMDBA, нет этой проблемы.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

После обновления систем HDS от ICM 7.0, 7.1, или 7.2 систем к ICM 7.5 с EDMT, ежедневное автоматическое удаление не инициировано на этих таблицах в базе данных HDS:

  1. t_Termination_Call_Data

  2. t_Termination_Call_Variable

  3. t_Route_Call_Data

  4. t_Route_Call_Variable

  5. t_Dialer_Detail

  6. t_Agent_Event_Detail

  7. t_Network_Event_Detail

В результате использование дискового пространства HDS увеличивается в течение долгого времени. HDS достигает 80%, и автоматическое удаление запускается с этого сообщения в replication process log:

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Если и когда HDS достигает 90%-го использования, аварийная чистка инициирована с этим описанием сообщения в конечном счете Средство просмотра и replication process log:

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Решение

Этот обходной путь применим к SQL 2000 и SQL 2005:

  1. В системе HDS выполните Управление сервисами ICM и остановите сервисы дистрибьютора.

  2. Откройте Microsoft SQL Server Management Studio (SQL 2005) / Анализатор запросов СЕРВЕРА SQL (SQL 2000) и выберите базу данных HDS. Название является “cname_hds” (где “cname” является именем копии для системы ICM).

  3. Через Меню Файл перейдите к каталогу c:\icm\cname\aw\install.

    Примечание: Замена c: с дисководом, на котором ICM установлен и cname с именем копии для системы ICM.

  4. В рамках каталога установки выберите файл dailypurgesp.sql и откройте его.

  5. Как только сценарий загружен и отображен на экране, нажмите F5 для выполнения dailypurgesp.sql сценария. Сценарий должен работать без сообщений об ошибках.

  6. С Studio менеджмента (SQL 2005) / SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000), гарантируйте, что SQL Server Agent активен (показанный зеленым треугольником в рамках значка). Если SQL Server Agent не активен, щелкните правой кнопкой мыши SQL Server Agent и затем выберите Start для начала процесса.

  7. В Studio менеджмента (SQL 2005) / SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000), щелкните правой кнопкой мыши SQL Server Agent и выберите Properties. На Вкладке Общие вы видите два флажка. Удостоверьтесь, что проверен и Автоматический Сервер SQL перезапуска, если он неожиданно останавливается и Автоматический SQL Server Agent перезапуска, если он неожиданно останавливает флажки.

  8. Нажмите OK на нижней части диалогового окна Свойств.

  9. Близкий менеджмент Microsoft SQL Server (SQL 2005) / Studio SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000) и Анализатор запросов Сервера SQL (SQL 2000).

  10. В Управлении сервисами ICM перезапустите сервисы Distributor.


Дополнительные сведения


Document ID: 110496