Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Планировщик Historical Reporting Client для Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) не запускается на новом компьютере Windows XP

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Когда HRC установлен на новой машине XP Победы, Планировщик клиента исторического отчета (HRC) для Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) не в состоянии работать. В этом документе обсуждается способ устранения данной проблемы.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на версии 7.0 (1) Cisco Unified Contact Center Express.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Планировщик Отчета предыстории отказывает на установке HRC 7.0 на новой машине XP Победы. Проблема замечена на новой установке HRC 7.0 на машине Windows XP. Это происходит, только если более старая версия HRC никогда не устанавливалась на машине XP Победы. Это не происходит, если это обновлено от HRC 5.0.

Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCsx76593 (только зарегистрированные клиенты)

Решение

Для решения этого вопроса выполните любой из этих обходных путей:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Планировщика, который появляется в области состояния на панели задач Windows, и выберите Stop Scheduler для остановки планировщика HRC.

  2. Перейдите к C:\Program files и создайте папку Cisco CRS Historical Reports. Теперь, создайте подпапку отчётов под недавно созданной папкой Cisco CRS Historical Reports.

  3. Перезапустите планировщика HRC из Пуска> Программы> Cisco Отчеты предыстории UCCX> Cisco Планировщик Отчетов предыстории UCCX.

  4. Теперь, можно войти к планировщику HRC и планировать отчёты.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения