Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

"Ошибка Unity 5.x «unable to contact mail store» (невозможно связаться с почтовым хранилищем)"

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда пользователь пытается регистрироваться, Unity 5.x показывает ошибку unable to contact mail store. Этот документ описывает, как устранить неполадки и решить этот вопрос.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Microsoft Exchange Server 2007

  • Microsoft Exchange 5.5 и позже

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда пользователь пытается регистрироваться, Unity 5.x показывает ошибку unable to contact mail store. Когда Сервер Unity не в состоянии связаться с Хранилищем почты (Exchange/домино), эта проблема происходит.

Решение

Когда Сервер Unity не в состоянии связаться с Хранилищем почты (Exchange/домино) из-за различных причин, эта проблема происходит. Иногда разрешения применялись к хранилищу почтовых ящиков, может вызвать эту проблему. Для решения этого вопроса выполните Мастера разрешений и установите разрешения снова на хранилище почтовых ящиков. Обратитесь к Предоставлению Разрешений с Cisco Unity Permissions Wizard для получения дополнительной информации о разрешениях, установленных мастером.

Если абоненты все еще не могут обратиться к Хранилищу почты после того, как Мастер разрешений выполнен, выполните следующую процедуру для решения этого вопроса.

Примечание: Необходимо перейти к Пуску> Настройка> Панель управления> Установка и удаление программ и удалить Cisco Unity Message Store Configuration Wizard из сервера Cisco Unity перед переходом эти шаги:

  1. Выполните C:\commserver\configurationsetup\setup.exe / синхронизование, чтобы повторно подключить Cisco Unity с его текущим Exchange.

  2. Перезагрузка и Exchange и серверы Cisco Unity.

  3. Выполните C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe, когда подойдет Cisco Unity.

Если родитель Cisco Unity повторно выполните мастера прав доступа с надлежащим добавленным контейнером, MailStore не работает. Кроме того, перезапустите сервис AvUMRsync и CuMDBmonitor.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 109481