Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection Version 7.0

Серверу подключения Cisco Unity не удается вычистить удаленную голосовую почту

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Удаленные сообщения могут быть восстановлены или получены от папки Deleted Items Папки "Входящие" Cisco Unity Connection. Эта функция полезна, когда абонент удаляет сообщение по ошибке, но она может также вызвать проблемы, если накапливаются удаленные сообщения. Сообщения должны периодически очищаться от папки Deleted Items. Этот документ описывает, как решить проблему удаленных сообщений, которые не очищены от папки Deleted Items.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: почтовый ящик полон. Вы не можете передать новые сообщения, пока вы не удаляете сообщения теперь.

Проблема

Вы используете IMAP через Cisco Unity Connection, связанный с Клиентом Outlook, и абонентам говорят, что их почтовый ящик полон, даже когда нет никаких сообщений. Кроме того, это сообщение об ошибках появляется:

Your mailbox is full. You cannot send any new messages unless you delete messages now

Эта проблема может произойти, когда сообщения накапливаются в папке Deleted Items, так как сервер Cisco Unity Connection не удаляет удаленные сообщения.

Решение

Чтобы помочь гарантировать, что жесткий диск, который хранит голосовые сообщения, не заполняется, настраивает сообщение Cisco Unity Connection, стареющее правила:

  • Переместите сообщения чтения в папку Deleted Items после заданного номера дней. Это правило отключено по умолчанию.

  • Постоянно удалите сообщения в папке Deleted Items после заданного номера дней. Это правило включено по умолчанию.

Для удаления удаленных сообщений от папки Deleted Items выполните эти шаги:

  1. От страницы Cisco Unity Connection Administration перейдите к Системным параметрам и нажмите Message Aging Policy.

    Обратитесь к Изменению сообщения, Стареющего Политика для получения дополнительной информации.

  2. Удостоверьтесь, что флажок для Постоянно Удаляет сообщения в Папке Удаленных элементов через X Дней, проверен, и выберите число дней, что вы хотите поддержать сообщения речевой почты в папке Deleted.

  3. Нажмите Save.

  4. Перезапустите сервис Агента Системы подключения.

Удалите голосовую почту без сохранения к папке удаленных элементов

Проблема

Когда абоненты удаляют голосовые сообщения в Unity Connection, сообщения автоматически перемещены в папку Deleted Items. Проблема должна найти способ вынудить Unity Connection автоматически стереть голосовые сообщения, не перемещая сообщения в папку Deleted Items.

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Выберите Class of Service в левой панели навигации.

  2. Выберите класс обслуживания и пользователей, которые назначены на тот отдельный класс сервиса в списке.

  3. Перейдите к Параметрам сообщения и проверьте Удалить сообщения, не сохраняя к флажку папки Deleted Items.

    Примечание: Настройка по умолчанию для этой опции отключена (неконтролируемая). Проверьте этот флажок, чтобы указать, что Cisco Unity Connection постоянно удаляет сообщения, когда пользователи, которые назначены на этот класс обслуживания, удаляют их. Анчек флажок, чтобы вместо этого иметь Cisco Unity Connection для перемещения удаленных сообщений в папку Deleted Items, которая позволяет пользователям получать их позже.

Неспособный передать сообщения к внешнему адресу SMTP

Проблема

В Unity Connection 8.5, пользователи не могут передать сообщения к внешнему с клиентом VMO. Это сообщение получено:

message undeliverable.

Решение

Перейдите к странице администратора Cisco Unity Connection. Затем перейдите к Системным параметрам> Обычная конфигурация>, Когда получатель не сможет быть найден и выбрать Relay Message to Smart Host.

Для получения дополнительной информации обратитесь к Руководству по системному администрированию для Cisco Unity Connection.

Воспроизведения CUC обмениваются сообщениями от системы обмена сообщениями Unity Connection

Проблема

Когда вызовы пользователя для получения сообщений через Telephone User Interface (TUI) и соответствия абонент Cisco Unity Connection сообщение играется как от Системы обмена сообщениями Unity Connection вместо идентификатора вызывающего абонента.

Решение

Эта проблема не замечена, когда вы вызываете издателя, но эта проблема наблюдается, когда вызовы TUI входят в дополнительный сервер. Так как проблема наблюдалась относительно кластера Unity Connection, может быть то, потому что соответствующие сервисы не перезагружены по широкому кластеру. Для решения этого вопроса, перезагрузки сервера. Это задокументировано в идентификатор ошибки Cisco CSCti37610 (только зарегистрированные клиенты).

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения