Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Средство просмотра событий Cisco Unity: Ошибка CiscoUnity_Notifier

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

После того, как абонент удален из SAWeb Cisco Unity, это сообщение появляется в Просмотре событий Cisco Unity:

Received message event 8 on NotifyQ for user cn=(Alias),cn=Recipients,ou=(Site), o=(Organization) who is not monitored. No MWI or notifications will occur for this user. To correct, perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the Properties tab of your integration and press the Resynchronize button.

Этот документ предоставляет действия по устранению проблем для решения этого вопроса.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity 4.x и позже.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема 1

В Cisco Unity 4.0, после того, как абонент удален из Cisco Unity SA, это сообщение об ошибках появляется в Журнале событий Cisco Unity:

Event Type:	Warning
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	Run 
Event ID:	1008
Date:		MM/DD/YYYY
Time:		HH:MM:SS AM/PM
User:		N/A
Computer:	UNITY
Description:
Received message event 8 on NotifyQ for user cn=(Alias),cn=Recipients,ou=(Site),
o=(Organization) who is not monitored.  No MWI or notifications will occur for
this user.  To correct, perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the
Properties tab of your integration and press the Resynchronize button. 

For more information, click: http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php 

Эта ошибка MWI могла произойти для пользователей, которые больше не имеют почтовый ящик.

Решение 1

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Перейдите к Серверу Cisco Unity и выберите Start> Programs> Unity> Cisco Unity Tools Depot.

    /image/gif/paws/108542/unity-1008-error1.gif

  2. Выберите Switch Integration Tools и дважды нажмите на Telephone Integration Manager, который открывает окно Cisco Unity Telephony Integration Manager (UTIM).

    unity-1008-error2.gif

  3. В левой панели окна UTIM выполните развертку к Свойствам. Затем перейдите к вкладке Integration в правой панели и нажмите Resynchronize Now.

    /image/gif/paws/108542/unity-1008-error3.gif

    Вы получаете сообщение, которое сообщает MWI resynchronization has been started. Нажмите OK и выйдите из UTIM.

Решение 2

Если ошибки продолжаются даже после выполнения пересинхронизования из UTIM, открывают апплет services.msc от выполненного и перезапускают сервис AvNotifierMgr.

Проблема 2

С Cisco Unity 7.0, пересинхронизация Индикатора ожидания сообщения (MWI) приводит к этой ошибке в Журнале событий Cisco Unity:

Event Type:	Information
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	None
Event ID:	1063
Date:		MM/DD/YYYY
Time:		HH:MM:SS AM/PM
User:		N/A
Computer:	Unity
Description:
Finished resynching subscriber mailboxes.  0 mailboxes have been resynchronized. 
RESYNC_REQUEST = eRESYNC_REQUEST_HARD_FOR_SWITCH.Possible causes are UTIM 
    "Resynchronize Now" button or UTIM scheduled resynchronization. 

Решение

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Открытый UTIM от Cisco Unity Tools Depot.

  2. Нажмите вкладку Integration в Окне свойств и проверьте для ID Интеграции, который будет ID Коммутатора. Или, откройте файл GUSI от Cisco Unity Tools Depot и проверьте ID Коммутатора.

  3. Нажмите> Program Files Start> Менеджер Microsoft SQL Server> Enterprise.

  4. Разверните Microsoft SQL Server> группа сервера SQL> Windows NT> Базы данных> DB Unity> Таблицы.

  5. Выберите Subscribers и правый щелчок на Open Table> Return All Rows.

  6. Посчитайте абонентов влияемыми и замените Значение идентификатора Коммутатора Значением идентификатора Интеграции UTIM от шага 2.

Проблема 3

Журнал событий, Предупреждающий, повторно происходит каждые 5 минут, и псевдоним больше не находится в системе:

Event Type:	Warning
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	Run 
Event ID:	1008
Date:		6/28/2011
Time:		1:03:01 PM
User:		N/A
Computer:	MIDUNITY
Description:
Received message event eNOTIFYQ_ACTION_MSG_NEW [2] on NotifyQ for user
cn=alisson,cn=Recipients,OU=MMFCU,O=Mid Minnesota Federal Credit Union who is
not monitored. No MWI or notifications will occur for this user. To correct, 
perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the Properties tab of your 
integration and press the Resynchronize button.

Решение

Для решения этого вопроса откройте апплет services.msc от выполнения и перезапустите сервис AvNotifierMgr на коробке Unity.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 108542