Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

IP-телефон: Быстрый сигнал "занято" приводит к срыву отправленного вызова

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить проблему сигнала занятости в Cisco IP Phone, когда абонент получает сигнал занятости от переадресованного номера вызова и сбоев переадресованного звонка.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unified Communication Manager

  • IP-телефон серии Cisco 7900

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communication Manager 5. x

  • Cisco IP Phone 7960

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communication Manager 4.1 (3).

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов используется, когда вызов расширен на IP-телефон, но это остается без ответа, потому что вызываемая сторона занята или недоступна. Переадресованный звонок может быть направлен к другому номеру телефона или номеру голосовой почты.

Проблема

Когда Cisco IP Phone собирается перевести вызов, переадресованный звонок не работает, и абонент слышит занятое или короткий гудок. Это происходит и для внутренних и для внешних переадресованных звонков.

Решение

Переадресация вызовов отказывает, потому что Прямое Предотвращение петель ложно вызвано из-за утечки в счетчике MaxForwardsToDn.

Прямое Максимальное количество транзитных участков: счетчик инкрементно увеличивается каждый раз, когда вызов переведен от того набранного номера. Как только вызов очищен или связан, счетчик постепенно уменьшен. Эта логика обнаруживает и очищает внешние петли между CCM и PSTN, или CCM и другой УАТС.

Сisco CallManager завершает вызов, если количество переходов, заданных в этом параметре, превышено, и конечное назначение недоступно (например, занято или не зарегистрировано). Если количество переходов, заданных в этом параметре, превышено, вызов завершен. Если порыв вызовов входит в то же время и не отвечен, это количество могло бы увеличить и превысить максимум, и вызовы завершены.

Для решения этой проблемы выполните эти шаги для сброса счетчика MaxForwardsToDn:

  1. Уйдите зацепляют phonethat, имеет высокий счетчик, и зарегистрируйте его к CCM:

    Введите **##*30 от dialpad, чтобы позволить телефону принять код.

  2. Уйдите обработчик прерываний снова на том же Cisco IP Phone и введите **##*35 от dialpad для очистки счетчиков MaxForwardsToDn.

  3. Завершенные вызовы к IP-телефону, чтобы проверить, решена ли проблема.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения