Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Ошибка Unity: Ваши сообщения больше не доступны

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда пользователи пытаются обратиться к своей голосовой почте по телефону, они получают сообщение об ошибках Your messages are not available now. Однако голосовая почта отправлена успешно их почтовому ящику Microsoft Outlook.

Этот документ описывает обходной путь для этой проблемы.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unity.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Абоненты с перемещенными почтовыми ящиками не могут обратиться к своей голосовой почте по их телефонам. Когда они набирают свою голосовую почту с их телефона, они слышат это сообщение: Ваши сообщения больше не доступны

Журнал событий показывает это отказоустойчивое сообщение:

Event Type:	Error
Event Source:	CiscoUnity_ConvSubscriber
Event Category:	Error 
Event ID:	119
Date:		1/4/2008
Time:		2:58:07 PM
User:		N/A
Computer:	UNITY
Description:
An unexpected error has occurred while a subscriber is on the phone with Unity. 
This can potentially result in the subscriber hearing the failsafe conversation. 
Technical details are - GetMessageCount returned [0x8004000c] on line 146 of file
e:\views\cs_ue4.0.3.159\un_Conv1\AvConvSubscriber\AvConvSubMsgCountSvr\
AvSCOSAndMsgCount.cpp. 

For more information, click:

http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php 

Решение

Эта проблема возникает, когда пользователи / абоненты перемещены в новое Хранилище почтовых ящиков, и Мастер прав доступа не выполнен на новом Хранилище почтовых ящиков.

Для преодоления этой проблемы выполните эти шаги для выполнения Мастера прав доступа на новом Хранилище почтовых ящиков:

  1. От Cisco Unity Tools Depot щелкните правой кнопкой мыши по Мастеру прав доступа и выберите свойства. Загрузите последнюю версию от Cisco Unity Tools и установите его на сервере.

  2. Войдите к серверу Cisco Unity с полной учетной записью Администратора домена и выполните Мастера прав доступа на новом Хранилище почтовых ящиков. Удостоверьтесь, что вы получаете succeeded для всех разрешений в файле журнала в конце.

  3. Журнал из сервера Cisco Unity, и входит еще раз с учетной записью UnityInstall.

  4. Нажмите Start> Run и введите \CommServer\ConfigurationSetup\Setup.exe/sync.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 107323