Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Устранение неполадок, связанных с ошибкой установки CAR: Служба Tomcat не установлена. Записи реестра для службы Tomcat не найдены

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает этот Анализ Подробной записи о вызове (CDR) Cisco и Создание отчетов (о CAR) сообщение об ошибках плагина: Tomcat Service not installed. Registry Entries for Tomcat Service not found. Cannot continue Installation.., и предоставляет шаги, необходимые для устранения проблем его.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x

  • Анализ подробной записи о вызове (CDR) Cisco и создание отчетов (о CAR)

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

При установке плагина CAR отображено это сообщение об ошибках:

Служба Tomcat не установлена. Записи реестра для службы Tomcat не найдены. Не может продолжить Установку..

/image/gif/paws/106270/cdr-installerror1.gif

Решение

Для преодоления этого сообщения об ошибках выполните эти команды на издателе Cisco Unified Communications Manager (CallManager):

  1. Откройте командную строку DOS и выполните C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd, чтобы повторно регистрировать сервис Tomcat.

  2. Откройте панель управления сервисов (services.msc) и измените зарегистрированного пользователя Сервиса Cisco Tomcat на CCMServiceRW:

    1. Перейдите к Пуску> Программы> Средства администрирования> Сервисы и щелкните правой кнопкой мыши на сервисе.

    2. Перейдите к Cisco Tomcat и выберите Properties.

    3. Перейдите к вкладке Log On и установите Этот флажок учетной записи. Затем задайте.\CCMServiceRW.

    4. Нажмите кнопку ОК.

  3. Выполните программное средство AdminUtility (найденный в C:\Program Files\Cisco\Bin), чтобы повторно синхронизовать пароль CCMServiceRW, используемый для Сервиса Cisco Tomcat:

    1. Перейдите к C:\Program Files\Cisco\Bin на Сервере публикаций.

    2. Найдите утилиту названной AdminUtility.exe, двойное нажатие для запуска его.

    3. Это просит у вас пароль администратора. Введите этот пароль.

      Вы видите окно с другими учетными записями на все серверы в кластере.

    4. Щелкните по главному земному шару с Именем для работы с CallManager.

      Это выбирает все учетные записи.

    5. Выберите Options> Set New Password.

    6. Затем вам предлагают для новой фразы - пароля.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения