Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Кнопка сообщений вызывает неверную линию для голосовой почты

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Документ описывает, как изменить поведение по умолчанию кнопки сообщений на Cisco IP Phone, который набирает в последний раз обновленное окно сообщения, когда нажато в условии общей линии.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Сisco CallManager 4. x .

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Сisco CallManager 4. x

  • IP-телефон Cisco серии 7900

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Кнопка сообщений

Телефонная кнопка сообщений связана с системой голосовой почты. Нажим кнопки сообщений заставляет телефон автоматически набирать систему обмена голосовыми сообщениями от линии, которая имеет голосовое сообщение. Как поведение по умолчанию кнопки сообщений с общими линиями, это наберет коробку голосовой почты, которая имеет новое сообщение.

Проблема

При использовании множественных общих линий в IP-телефоне и попытке обратиться к голосовой почте с помощью кнопки сообщений, к неправильной коробке голосовой почты обращаются. Когда все линии имеют другую коробку голосовой почты, это происходит. Когда модуль расширения для IP-телефона Cisco Unified 7914 используется, эта проблема более распространена.

Решение

Чтобы к голосовой почте доступа первичной линии при нажиме кнопки сообщений, необходимо выбрать True в качестве Всегда Использование Главная Линия для параметра Голосового сообщения. По умолчанию это - Ложь.

Процедура

Выполните эти шаги для изменения значения параметра от Лжи до Истинного:

  1. Перейдите к Странице администратора Cisco Unified Communication Manager. Нажмите Service, затем выберите Service Parameters.

  2. Выберите издателя из выпадающего списка server и выберите Cisco CallManager из сервисного списка.

  3. Находите Всегда Использование Главной Линией для Голосового сообщения под Общекластерным параметром (Устройство - Телефон). Измените значение параметра от Лжи до Правда, затем нажмите Update.

    mb-wrline-vmail1.gif

    Это гарантирует, что при нажиме кнопки сообщений она всегда набирает в главный ящик голосовых сообщений линии.


Дополнительные сведения


Document ID: 106123