Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ошибка CallManager RTMT: "В ответах содержится ошибка,[КодОшибки]: 13, [ErrorMsg]: Отключение сбора данных RISDC

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет обходной путь для сообщения об ошибках Replies contain error,[ErrorCode]: 13,[ErrorMsg]: RISDC data collection disabled, которое появляется, когда вы выполняете инструмент контроля в реальном времени (RTMT) на Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

RTMT не работает, и эти сообщения об ошибках появляются:

Replies contain error,[ErrorCode]: 13,[ErrorMsg]: RISDC data collection disabled
Error polling alert status - RISDC data collection disabled

/image/gif/paws/100467/rtmt_error-1.gif

Решение

Эти сообщения об ошибках, которым предлагает Оперативное Средство мониторинга, обычно появляются, потому что не включен Параметр сервиса.

Для преодоления этих сообщений об ошибках:

  1. Выберите Service Parameters.

    /image/gif/paws/100467/rtmt_error-2.gif

  2. Выберите Cisco RIS Data Collector из Сервисного меню.

    /image/gif/paws/100467/rtmt_error-3.gif

  3. Найдите Сбор данных Включил, и удостоверьтесь, что значение установлено в True

    rtmt_error-4.gif


Дополнительные сведения


Document ID: 100467