Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Устранение неисправности Cisco Unity с сообщением об ошибке: Невозможно открыть соединение SQL к главной базе данных. Обратитесь в службу технической поддержки

21 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет рекомендуемый обходной прием для сообщения об ошибках Unable to open a SQL connection to the Master Database. Call Technical Support, которое появляется в установке Cisco Unity.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unity.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы устанавливаете Cisco Unity, это сообщение об ошибках показы:

The following problem was found while verifying 
that the system meets the installation requirements: 
Unable to open a SQL connection to the Master Database. 
Call Technical Support.

/image/gif/paws/100301/unityinstallerror2-1.gif

Решение

Если сервисы SQL станут неактивными, это сообщение об ошибках, вероятно, произойдет.

Для преодоления этой проблемы выполните эти шаги:

  1. Гарантируйте, что SQL установлен в сервере Cisco Unity.

  2. Удостоверьтесь, что MSSQLSERVER работает на сервере. Если это не делает, перезапустите MSSQLSERVER сначала и затем установите Cisco Unity.

Примечание: Если предыдущие шаги не решали вопрос, используйте локальную учетную запись вместо учетной записи SQL.


Дополнительные сведения


Document ID: 100301